Obavijest o privatnosti

Uncle Food Srl, u svojstvu zakonskog zastupnika pro tempore, sa sjedištem u via Alcide De Gasperi br. 33 – 80133 Napoli (NA), PDV/Porezni broj: 08710071211, upis u REA NA – 978910, kontakti: email hello@americanuncle.it;  pec unclefoodsrl@pec.it (u daljnjem tekstu, „Voditelj”), u svojstvu Voditelja obrade osobnih podataka u smislu članaka 4., točka 7) i 24. Uredbe EU 2016/679 od 27. travnja 2016. o zaštiti fizičkih osoba u vezi s obradom osobnih podataka (u daljnjem tekstu, „Uredba”) obavještava u skladu s čl. 13. i 14. Uredbe da će obrađivati osobne podatke korisnika web stranice. 

Predmet obrade (koje podatke obrađujemo)

U skladu s Europskom uredbom o zaštiti osobnih podataka, pravne osobe ne mogu se smatrati ispitanicima te se stoga europska uredba ne primjenjuje. Međutim, ako se u kontekstu prikupljanja podataka o društvu unesu osobni podaci koji se odnose na fizičku osobu, ta će se osoba smatrati ispitanikom u smislu gore spomenute uredbe.

REGISTRACIJA: tražit ćemo osobne podatke i kontaktne informacije.

 Također se može odlučiti za registraciju na web stranici prilikom dovršetka kupnje i u tom slučaju upotrijebit ćemo podatke koje nam dostavite tijekom ispunjavanja obrasca za kupnju, a možete se registrirati i putem društvenih mreža, a u tom će nam slučaju vaše podatke dostaviti Google ili Amazon.

KUPNJA: Ako izvršite kupnju, zatražit ćemo vaše osobne podatke i kontaktne informacije, kao i adresu za dostavu i adresu za fakturiranje.

NEWSLETTER/DEM I PUTEM SMS-a: Ako se prijavite na newsletter, dostavit ćete nam svoje ime i adresu e-pošte. Nakon unosa telefonskog broja i izričitog pristanka, možemo vam slati i SMS marketing.

PUSH OBAVIJESTI: IP adresa.

JAVITE NAM SE: Ako ispunite kontaktni obrazac, zatražit ćemo da navedete svoje ime i adresu e-pošte.

OSTAVITE KOMENTAR/NAPIŠITE RECENZIJU: Zatražit ćemo vaše osobne podatke i kontaktne informacije

NAPUŠTENA KOŠARICA: obrađivat ćemo vašu adresu e-pošte

CHAT: Ako odlučite pisati nam putem chata, prikupit ćemo podatke koje odlučite podijeliti s nama. Općenito, možemo zatražiti ime i prezime te kontaktne informacije. Uslugu chata pruža Keplero, vanjski dobavljač imenovan izvršiteljem obrade u skladu s čl. 28. GDPR-a. Sustav koristi tehnologiju umjetne inteligencije; korisnik je obaviješten da komunicira s AI asistentom.

ZATRAŽIVANJE ODUSTAJANJA: Ako ćete ostvariti pravo na odustanak od ugovora koristeći odgovarajuću digitalnu funkciju "Odustani od ugovora" dostupnu na web-mjestu, obrađivat ćemo Vaše osobne podatke, adresu e-pošte, broj narudžbe i informacije koje se odnose na Proizvode koji su predmet odustanka. U slučaju plaćanja pouzećem ili zahtjeva za povrat na drugi račun, također ćemo obrađivati IBAN kod koji ste nam dostavili u svrhu izvršenja povrata.

PROMOCIJA NA KUPOVINU: nakon kupnje bit će Vam vraćen postotak potrošenog iznosa koji će se moći iskoristiti pri sljedećim kupnjama. Stoga ćemo obrađivati ime, prezime, adresu e-pošte.

U svakom slučaju obrađivat će se IP adresa i zapisnici pregledavanja

Pravna osnova i svrha obrade

Obrada podataka provodit će se kako bi se omogućilo obavljanje aktivnosti povezanih s uspostavom i upravljanjem uslugom koju ste zatražili od voditelja obrade.

Davanje podataka obvezno je u svim slučajevima kada je pravna osnova izvršenje ugovora ili ispunjenje zakonskih obveza koje proizlaze iz kupnje, dok je u svim ostalim slučajevima neobvezno; u svakom slučaju, ako se podaci ne dostave, zahtjevi se neće moći obraditi.
Podaci će se obrađivati zakonito, pošteno i uz najveću povjerljivost, uz poštovanje odgovarajućih sigurnosnih mjera, kako je predviđeno Kodeksom i Uredbom.
Obrada će se provoditi analogno/digitalnim sredstvima. Podaci ni u kojem slučaju neće biti predmet javnog širenja, osim onih koji se odnose na komentare ili recenzije.

Uz Vašu privolu možete biti podvrgnuti profiliranju.

Posebno:

REGISTRACIJA: svrha je omogućiti Vam ulazak na našu stranicu i jednostavniju kupnju. Pravna osnova je privola.

KUPNJA: svrha je omogućiti Vam dovršetak kupnje naših proizvoda i omogućiti nam da ih pošaljemo. Pravna osnova je izvršenje ugovora i ispunjenje zakonskih obveza (među kojima su i one računovodstvene i porezne prirode). Vaši će se podaci proslijediti prijevozniku koji će obaviti dostavu, a koji je uredno imenovan izvršiteljem obrade. Kupnjom će se Vaši podaci izvesti u CRM radi slanja komercijalnih informacija. Sukladno čl. 130 st. 4 d.lgs. br. 196/03 Vaša privola nije potrebna; ipak možete u bilo kojem trenutku ostvariti opt-out.

KONTAKTIRAJ NAS: Pravna osnova je privola, a Vaši će se podaci obrađivati kako bismo mogli odgovoriti na Vaše zahtjeve.

NEWSLETTER: Svrha je obavještavati Vas o novostima i promocijama, a pravna osnova je privola.

PROFILIRANJE: Uz izričitu privolu možemo povezati određene podatke koje posjedujemo u vezi s Vašim navikama pregledavanja ili kupnje kako bismo Vam ponudili proizvode i/ili aktivnosti usklađene s Vašim interesima.

OSTAVI KOMENTAR/NAPIŠI RECENZIJU: Pravna osnova je privola i obrađivat ćemo Vaše podatke kako bismo Vam omogućili obavljanje tih aktivnosti

NAPUŠTENA KOŠARICA: Pravna osnova je legitiman interes društva da podsjeti korisnika da dovrši „prekinutu kupnju” i proizvode u košarici.

PRIJAVA PUSH OBAVIJESTI: Pravna osnova je privola, a svrha je da Vas obavijestimo o novostima i promocijama.

CHAT: Svrha je pružiti Vam podršku, a pravna osnova je privola ispitanika.

PROMOCIJA PRI KUPOVINI: Svrha je odobriti kredit u obliku bona, a pravna osnova je ugovor.

U svakom slučaju, podaci se također mogu obrađivati u slučaju spora s korisnikom, a pravna osnova za tu obradu jest legitimni interes voditelja obrade za sudsku zaštitu.

ZAHTJEV ZA RASKID UGOVORA: svrha je omogućiti Vam ostvarivanje prava na raskid ugovora u skladu s člancima 52. i dalje Zakona o zaštiti potrošača, upravljati postupkom povrata Proizvoda, izvršiti odgovarajući povrat novca i voditi odgovarajuću dokumentaciju o zaprimljenim zahtjevima u svrhu dokazivanja u slučaju spora. Pravna osnova je izvršenje ugovora i ispunjenje zakonske obveze kojoj podliježe Voditelj obrade (Zakonod. 206/2005 i Zakonod. 209/2025 kojim se prenosi Direktiva EU 2023/2673).

IP adresa i zapisnici pregledavanja: obrađivat ćemo podatke na temelju legitimnog interesa društva i ispunjenja zakonskih obveza.

Način obrade – i razdoblje čuvanja podataka

Voditelj obrade obrađivat će osobne podatke onoliko dugo koliko je potrebno za ostvarenje gore navedenih svrha i u svakom slučaju za:

REGISTRACIJA: sve dok se ne odlučite izbrisati; Vaš ćemo račun izbrisati 7 godina od posljednjeg pristupa. Prije toga poslat ćemo e-poruku kako bismo saznali želite li zadržati račun aktivnim.

KUPNJA: čuvat ćemo Vaše podatke najdulje 10 godina od kupnje.

JAVITE NAM SE: podaci će se upotrijebiti za odgovor na Vaše zahtjeve i nakon toga će biti izbrisani. Provjera zastarjelosti podatka provodi se svakih 12 mjeseci

NEWSLETTER: Izbrisat ćemo podatke nakon 5 godina od poslane posljednje e-poruke.

OSTAVITE KOMENTAR/PIŠITE RECENZIJU: Recenzije će ostati online sve dok ne zastare ili nas ne zatražite da ih izbrišemo.

NAPUŠTENA KOŠARICA: poslat ćemo 4 e-poruke unutar sljedećih 72 sati i nakon toga ćemo izbrisati podatak, osim ako niste dali privolu za druge svrhe poput slanja newslettera.

NOTIFIHCE PUSH: imate potpunu kontrolu nad tim obavijestima, privolu možete opozvati iz svojeg preglednika.

CHAT: podaci će se upotrijebiti za odgovor na Vaše zahtjeve i nakon toga će biti izbrisani. Provjera zastarjelosti podatka provodi se svakih 12 mjeseci

PROMOCIJA PRI KUPOVINI: do prestanka ugovora

IP adresa i zapisnici pregledavanja: podaci će biti izbrisani nakon 24 mjeseca.

ZAHTJEV ZA RASKID UGOVORA: Podaci koji se odnose na zahtjev za odustanak i upravljanje povratom novca čuvat će se 10 (deset) godina od datuma zahtjeva, u skladu s rokovima čuvanja računovodstvenih i poreznih informacija povezanih s narudžbom na koju se zahtjev odnosi, te u svrhu dokazivanja u slučaju spora.

Dulji rokovi čuvanja podataka mogu biti opravdani mogućnošću pokretanja spora; u takvim slučajevima voditelj obrade obrađivat će podatke dokle god bude potrebno za obranu u sudskom postupku. 

Priopćavanje podataka

Voditelj može priopćiti podatke za svrhe iz čl. 2 svim subjektima kojima je priopćavanje obvezno prema zakonu radi ostvarivanja svrha predviđenih zakonom. Podaci mogu biti priopćeni dostavljačima, koji će djelovati kao izvršitelji obrade, te gatewayima za plaćanje, koji će ih obrađivati kao neovisni voditelji obrade.

Za upravljanje zahtjevima za odustanak, Voditelj se koristi trećim pružateljem usluga (R11N Ventures GmbH, sa sjedištem u Njemačkoj, pružatelj platforme "EasyWithdraw"), uredno imenovanim izvršiteljem obrade u skladu s čl. 28. Uredbe EU 2016/679. Podaci koji se odnose na zahtjeve za odustanak hostaju se na poslužiteljima smještenima u Europskoj uniji (Frankfurt, Njemačka).

Popis izvršitelja obrade dostupan je u sjedištu.

Mjesto pohrane i prijenos podataka

Upravljanje i pohrana osobnih podataka odvijat će se na poslužiteljima smještenima u zemljama izvan EU-a. Voditelj obrade već sada jamči da će prijenos podataka biti u skladu s GDPR-om putem sklapanja standardnih ugovornih klauzula.

Prava ispitanika

Korisnik, u svojstvu ispitanika, ima prava iz čl. 15. Uredbe, i to:
1. Ispitanik ima pravo dobiti potvrdu obrađuju li se osobni podaci koji se na njega odnose ili ne, čak i ako još nisu zabilježeni, te njihovo priopćavanje u razumljivom obliku.
2. Ispitanik ima pravo dobiti naznaku:

  1. a) o podrijetlu osobnih podataka;
  2. b) o svrhama i načinima obrade;
  3. c) o logici primijenjenoj u slučaju obrade provedene uz pomoć elektroničkih sredstava;
  4. d) o identifikacijskim podacima voditelja, izvršitelja i predstavnika;
  5. e) o subjektima ili kategorijama subjekata kojima osobni podaci mogu biti priopćeni ili koji ih mogu saznati kao imenovani predstavnik na državnom području, izvršitelji ili zadužene osobe.
  6. Ispitanik ima pravo dobiti:
  7. a) ažuriranje, ispravak odnosno, kada za to ima interes, dopunu podataka;
    b) brisanje, pretvaranje u anoniman oblik ili blokiranje podataka obrađenih protivno zakonu, uključujući i one koje nije potrebno čuvati s obzirom na svrhe za koje su podaci prikupljeni ili naknadno obrađeni;
  8. c) potvrdu da su radnje iz točaka a) i b) dovedene do znanja, također u pogledu njihova sadržaja, onima kojima su podaci priopćeni ili proslijeđeni, osim ako se takvo ispunjenje pokaže nemogućim ili podrazumijeva upotrebu sredstava očito nerazmjernu zaštićenom pravu.
  9. Osoba na koju se podaci odnose ima pravo u cijelosti ili djelomično prigovoriti:
  10. a) iz opravdanih razloga obradi osobnih podataka koji se odnose na nju, čak i ako su relevantni za svrhu prikupljanja;
  11. b) obradi osobnih podataka koji se odnose na nju u svrhu ostvarivanja ciljeva koji nisu predviđeni čl. 2.

Također u skladu s člancima 15. i sljedećim GDPR-a, korisnik u svakom trenutku ima pravo zatražiti pristup svojim osobnim podacima, njihovu ispravku ili brisanje, ograničenje obrade u slučajevima predviđenima čl. 18. GDPR-a, dobiti u strukturiranom, uobičajeno upotrebljivom i strojno čitljivom obliku podatke koji se odnose na njega, u slučajevima predviđenima čl. 20. GDPR-a. U svakom trenutku korisnik može opozvati danu privolu u skladu s čl. 7. GDPR-a; podnijeti pritužbu nadležnom nadzornom tijelu u skladu s člankom 77. GDPR-a ako smatra da je obrada njegovih podataka protivna važećim propisima.

Korisnik može podnijeti zahtjev za prigovor na obradu svojih osobnih podataka u skladu s člankom 21. GDPR-a u kojem će navesti razloge koji opravdavaju prigovor: Voditelj obrade zadržava pravo procijeniti zahtjev, koji ne bi bio prihvaćen u slučaju postojanja obvezujućih legitimnih razloga za obradu koji nadilaze interese, prava i slobode korisnika.
Osoba na koju se podaci odnose u svakom trenutku može ostvariti prava iz prethodnog članka slanjem preporučene pošiljke ili e-pošte na gore navedene adrese.

COOKIE

U vezi s kolačićima koji se instaliraju na Vaše računalo, obavještavamo Vas da je davanje podataka dobrovoljno. Međutim, neki kolačići su nužni kako bi se omogućilo ispravno pregledavanje internetske stranice te stoga, u nedostatku privole, web stranica možda neće funkcionirati.

Ova obavijest o upotrebi kolačića na ovoj web stranici pruža se korisniku u provedbi odluke Agencije za zaštitu osobnih podataka od 8. svibnja 2014. „Utvrđivanje pojednostavljenih načina za obavještavanje i prikupljanje privole za uporabu kolačića”, smjernica o uporabi kolačića i drugih alata za praćenje od 10. lipnja 2021. te u skladu s čl. 13. GDPR-a.

KOLIKO VRSTA KOLAČIĆA POSTOJI?

TEHNIČKI KOLAČIĆI

Općenito su potrebni za ispravan rad web stranice i za omogućavanje navigacije; bez njih možda nećete moći ispravno prikazati stranice ili koristiti neke usluge. Na primjer, tehnički kolačić neophodan je za održavanje korisnika prijavljenim tijekom cijelog posjeta jednoj web stranici, ili za spremanje postavki jezika, prikaza i slično.

Ne koriste se u druge svrhe i obično ih izravno instalira voditelj ili upravitelj web stranice.

Za instalaciju takvih kolačića nije potrebna prethodna privola korisnika.

Ti se kolačići dijele na:

  1. Osnovni kolačići, strogo potrebni za funkcioniranje Stranice. Bez upotrebe tih kolačića neki dijelovi Stranice ne bi radili. Obuhvaćaju, na primjer, kolačiće koji omogućuju pristup zaštićenim područjima Stranice. Ti kolačići ne prikupljaju informacije u marketinške svrhe i ne mogu se deaktivirati;
  2. Kolačići sesije, koji se brišu odmah nakon zatvaranja preglednika;
  3. Trajni kolačići, koji - za razliku od kolačića sesije - ostaju u pregledniku određeno vrijeme. Upotrebljavaju se, na primjer, za prepoznavanje uređaja koji se povezuje na stranicu, olakšavajući korisniku postupke autentifikacije;
  4. Analitički kolačići, koji se izjednačavaju s tehničkim kolačićima kada ih izravno upotrebljava upravitelj stranice za prikupljanje informacija, u agregiranom obliku, o broju korisnika i o tome kako oni posjećuju samu stranicu;
  5. Kolačići funkcionalnosti, koji korisniku omogućuju pregledavanje prema nizu odabranih kriterija (na primjer, jezik, proizvodi odabrani za kupnju) kako bi se poboljšala usluga koja mu se pruža.

KOLAČIĆI ZA PROFILIRANJE

Ti kolačići imaju zadaću profilirati korisnika i upotrebljavaju se kako bi se slale oglasne poruke u skladu s preferencijama koje je korisnik izrazio tijekom svojeg pregledavanja. Ova internetska stranica ne upotrebljava kolačiće za profiliranje prve strane, nego samo kolačiće za profiliranje trećih strana, koji će biti obrađeni u sljedećem odlomku.

KOLAČIĆI TREĆIH STRANA

Njih stvaraju i njima upravljaju subjekti različiti od upravitelja internetske stranice na kojoj korisnik pregledava (u pravilu, na temelju ugovora između vlasnika internetske stranice i treće strane).

Ova stranica upotrebljava kolačiće trećih strana za:

  1. Praćenje posjeta i dobivanje statistike o aktivnosti korisnika na stranici

- Google Analytics

Google Analytics potreban je za praćenje posjeta i za dobivanje agregirane statistike o aktivnosti stranice. Mi ne poznajemo vaš identifikator i nemamo nikakvu mogućnost identificirati korisnika koji posjećuje internetsku stranicu. Međutim, Google to može učiniti. Obrada podataka odvija se u Europi ako ste korisnik povezan s europske IP adrese. Ovdje je poveznica na obavijest o privatnosti: https://policies.google.com/technologies/cookies?hl=it

- Clarity:

za više informacija: https://clarity.microsoft.com/terms

  1. Targetiranje i oglašavanje

- Remarketing s Googleom

Remarketing s Googleom je usluga remarketinga i bihevioralnog targetiranja koju pruža Google LLC ili Google Ireland Limited, ovisno o mjestu na kojem se stranica koristi, a koja povezuje aktivnost praćenja koju provodi Google Analytics i njegovi kolačići s oglašivačkom mrežom Google Ads i kolačićem Doubleclick.

U suštini, Google dodjeljuje ID pregledniku internetske stranice, pohranjen u kolačiću. Taj će ID potom biti potreban za personalizaciju oglasa na Googleovoj mreži i na svim internetskim stranicama koje upotrebljavaju Adsense.

Obrada podataka odvija se u Europi ako ste korisnik povezan s europske IP adrese. Ovdje je poveznica na obavijest o privatnosti: http://www.google.com/intl/it/policies/privacy/

- Facebook

Facebook identificira korisnika vlastitim ID-jevima radi personalizacije oglašavanja i profiliranja samog korisnika. Ti se ID-jevi zatim povezuju s njegovim Facebook profilom (ako je aktivan) i, kao posljedica vašeg pregledavanja naše web stranice, mogli biste dobiti ciljane oglase na Facebooku i Instagramu.

U biti, pregledavanjem naše web stranice Facebook instalira kolačić na vaš tvrdi disk i, kasnije, kada budete pregledavali Facebook ili Instagram, te će dvije platforme pretraživati kolačić kako bi potom usmjerile oglase prema uputama koje on pruža.

Obrada je u potpunosti u nadležnosti Facebooka i mi nemamo mogućnost identificirati korisnika.

Uslugu pruža Facebook Inc. ili Facebook Ireland Ltd, ovisno o lokaciji posjetitelja stranice. Obrada podataka odvija se u Europi ako pregledavate s europske IP adrese. Ovdje je poveznica na obavijest o privatnosti: https://it-it.facebook.com/policy.php

  1. kolačići za profiliranje

- Pinterest:

za više informacija: https://policy.pinterest.com/it/privacy-policy


Kompletan popis kolačića dostupan je na ovoj poveznici.

KAKO OTKAZATI KOLAČIĆE?

  • KAKO OTKAZATI KOLAČIĆE:

Također vas obavještavamo da u nastavku možete pronaći upute za onemogućavanje kolačića:

– Ako koristite Internet Explorer: http://windows.microsoft.com/it-it/windows7/block-enable-or-allow-cookies

– Ako koristite Chrome: https://support.google.com/accounts/answer/61416?hl=it

– Ako koristite Firefox: https://support.mozilla.org/it/kb/Attivare%20e%20disattivare%20i%20cookie

– Ako koristite Safari na iPadu, iPhoneu, iPodu: https://support.apple.com/it-it/HT201265

– Ako koristite druge preglednike: http://it.wikihow.com/Disattivare-i-Cookies”),

  • ANONIMNO PRETRAŽIVANJE

Da biste saznali kako aktivirati tu opciju u glavnim tražilicama, kliknite na preglednik koji koristite:

Internet Explorer (http://windows.microsoft.com/it-IT/windows7/Block-enable-or-allow-cookies),

Google Chrome (https://support.google.com/chrome/answer/95464?hl=it),

Mozilla Firefox (https://support.mozilla.org/it/kb/Navigazione anonima),

Opera Browser (http://help.opera.com/opera/Windows/1781/it/private.html#privateWindow),

Apple Safari (https://support.apple.com/it-it/HT6074).