Obavijest o privatnosti

Uncle Food D.o.o., u osobi zakonskog predstavnika pro tempore, sa sjedištem u via Alcide De Gasperi br. 33 – 80133 Napoli (NA), OIB/Porezni broj: 08710071211, upis REA NA – 978910, kontakti: e-mail hello@americanuncle.it;  pec unclefoodsrl@pec.it (u daljnjem tekstu, „Voditelj obrade“), u svojstvu voditelja obrade osobnih podataka u smislu članaka 4. točka 7) i 24. Uredbe EU 2016/679 od 27. travnja 2016. koja se odnosi na zaštitu fizičkih osoba u vezi s obradom osobnih podataka (u daljnjem tekstu, „Uredba“) obavještava u skladu s čl. 13. i 14. Uredbe da će obrađivati osobne podatke koji se odnose na korisnike web stranice. 

Predmet obrade (koje podatke obrađujemo)

U skladu s Europskom uredbom o zaštiti osobnih podataka, pravne osobe ne mogu se smatrati ispitanicima te se stoga europska uredba ne primjenjuje. Međutim, ako se u kontekstu prikupljanja podataka o društvu unesu osobni podaci koji se odnose na fizičku osobu, ta će se osoba smatrati ispitanikom u smislu gore navedene uredbe.

REGISTRACIJA: tražit ćemo osobne podatke i kontaktne informacije.

 Također se možete odlučiti registrirati na stranici prilikom dovršetka kupnje i u tom ćemo slučaju upotrebljavati podatke koje nam pružite tijekom ispunjavanja obrasca za kupnju, a možete se registrirati i putem društvenih mreža te će nam u tom slučaju vaše podatke dostaviti Google ili Amazon.

KUPNJA: Ako izvršite kupnju, tražit ćemo vaše osobne podatke i kontaktne informacije, kao i adresu za dostavu i adresu za fakturiranje.

NEWSLETTER/DEM I PUTEM SMS-a: Ako se prijavite na newsletter, dostavit ćete nam svoje ime i adresu e-pošte. Nakon unosa broja telefona i izričitog pristanka, možemo Vam slati i marketinške SMS poruke.

PUSH OBAVIJESTI: IP adresa.

KONTAKTIRAJTE NAS: Ako ispunite kontaktni obrazac, zatražit ćemo da navedete svoje ime i adresu e-pošte.

OSTAVITE KOMENTAR/NAPIŠITE RECENZIJU: tražit ćemo osobne podatke i kontaktne informacije

NAPUŠTENA KOŠARICA: obrađivat ćemo vašu adresu e-pošte

CHAT: Ako nam se odlučite pisati putem chata, prikupljat ćemo podatke koje nam odlučite pružiti. Općenito, možemo tražiti ime i prezime te kontaktne informacije.

ZAHTJEV ZA ODUSTANAK: ako iskoristite pravo na odustanak od ugovora uporabom posebne digitalne funkcije "Odustani od ugovora" dostupne na Stranici, obrađivat ćemo vaše osobne podatke, adresu e-pošte, broj narudžbe i informacije o Proizvodima koji su predmet odustanka. U slučaju plaćanja pouzećem ili zahtjeva za povrat na drugi račun, također ćemo obrađivati IBAN kod koji ste naveli u svrhu izvršenja povrata.

PROMOCIJA KUPNJI: nakon kupnje bit će vam ponovno pripisan postotak potrošenog iznosa koji će se moći iskoristiti za buduće kupnje. Stoga ćemo obrađivati ime, prezime, adresu e-pošte.

U svakom slučaju obrađivat će se adresa IP i zapisnici pregledavanja

Pravna osnova i svrha obrade

Obrada podataka provodit će se kako bi se omogućilo obavljanje aktivnosti povezanih s uspostavom i upravljanjem zatražene usluge od strane voditelja obrade.

Davanje podataka obvezno je u svim slučajevima u kojima je pravna osnova izvršenje ugovora ili ispunjenje zakonskih obveza koje proizlaze iz kupnje, dok je u svim ostalim slučajevima dobrovoljno; u svakom slučaju, u slučaju nedavanja podataka zahtjevi se neće moći obraditi.
Podaci će se obrađivati zakonito, pošteno i uz najveću povjerljivost, uz poštovanje odgovarajućih sigurnosnih mjera kako je propisano Zakonikom i Uredbom.
Obrada će se provoditi analognim/digitalnim sredstvima. Podaci ni u kojem slučaju neće biti predmet javnog širenja, osim podataka koji se odnose na komentare ili recenzije.

Uz prethodnu privolu možete biti podvrgnuti profiliranju.

Naročito:

REGISTRACIJA: svrha je omogućiti vam ulazak na našu stranicu i lakše obavljanje kupnje. Pravna osnova je privola.

KUPNJA: svrha je omogućiti vam dovršetak kupnje naših proizvoda i omogućiti nam njihovo slanje. Pravna osnova je izvršenje ugovora i ispunjenje zakonskih obveza (među kojima su i one računovodstvene i porezne prirode). Vaši će se podaci priopćiti dostavljaču koji će se pobrinuti za dostavu, uredno imenovanom izvršiteljem obrade. Kupnjom će vaši podaci biti izvezeni u CRM radi slanja komercijalnih informacija. Sukladno čl. 130 st. 4 Zakonodavne uredbe br. 196/03 vaša privola nije potrebna; međutim, možete u bilo kojem trenutku ostvariti opt-out.

KONTAKTIRAJTE NAS: Pravna osnova je privola, a vaši će se podaci obrađivati kako bismo mogli odgovoriti na vaše zahtjeve.

NEWSLETTER: Svrha je informirati vas o novostima i promocijama, a pravna osnova je privola.

PROFILIRANJE: Uz izričitu privolu možemo usporediti neke podatke koje imamo u vezi s vašim navikama pregledavanja ili kupnje kako bismo vam predložili proizvode i/ili aktivnosti usklađene s vašim interesima.

OSTAVITE KOMENTAR/PIŠITE RECENZIJU: Pravna osnova je privola i obrađivat ćemo vaše podatke kako bismo vam omogućili obavljanje takvih aktivnosti

NAPUŠTENA KOŠARICA: Pravna osnova je legitiman interes društva da podsjeti korisnika da dovrši „prekinutu kupnju” i proizvode u košarici.

PUSH OBAVIJESTI: Pravna osnova je privola, a svrha je informirati vas o novostima i promocijama.

CHAT: Svrha je pružiti vam podršku, a pravna osnova je privola ispitanika.

PROMOCIJA NA KUPOVINE: Svrha je odobriti kredit u obliku bona, a pravna osnova je ugovor.

U svakom slučaju, podaci se mogu dalje obrađivati i u slučaju spora s klijentom, a pravna osnova te obrade jest legitimni interes voditelja obrade za pravnu zaštitu.

ZAHTJEV ZA ODUSTAJANJE: svrha je omogućiti Vam ostvarivanje prava na odustajanje sukladno čl. 52. i sljedećima Zakona o zaštiti potrošača, upravljati postupkom povrata Proizvoda, izvršiti pripadajući povrat novca te voditi odgovarajuću dokumentaciju o zaprimljenim zahtjevima u dokazne svrhe u slučaju spora. Pravna osnova jest izvršenje ugovora i ispunjenje zakonske obveze kojoj je Voditelj obrade podložan (Zakonodavni dekret 206/2005 i Zakonodavni dekret 209/2025 o prenošenju Direktive EU 2023/2673).

IP adresa i zapisnici pregledavanja: obrađivat ćemo podatke na temelju legitimnog interesa društva i ispunjenja zakonskih obveza.

Način obrade – i razdoblje čuvanja podataka

Voditelj obrade obrađivat će osobne podatke onoliko dugo koliko je potrebno za ispunjenje gore navedenih svrha, a u svakom slučaju:

REGISTRACIJA: dok se ne odlučite obrisati; Vaš ćemo račun izbrisati nakon 7 godina od zadnje prijave. Prije toga poslat ćemo Vam e-poruku kako bismo saznali želite li zadržati račun aktivnim.

KUPOVINA: čuvat ćemo Vaše podatke najviše 10 godina od kupovine.

JAVITE NAM SE: podaci će se koristiti za odgovaranje na Vaše zahtjeve, a nakon toga će biti obrisani. Provjera zastarjelosti podataka provodi se svakih 12 mjeseci

NEWSLETTER: obrisat ćemo podatke nakon 5 godina od posljednje poslane e-poruke.

OSTAVITE KOMENTAR/NAPIŠITE RECENZIJU: recenzije će ostati online sve dok ne zastare ili nas ne zatražite njihovo brisanje.

NAPUŠTENA KOŠARICA: poslat ćemo 4 e-poruke u sljedećih 72 sati te ćemo nakon toga obrisati podatke, osim ako niste dali privolu za druge svrhe kao što je slanje newslettera.

PUSH OBAVIJESTI: imate potpunu kontrolu nad tim obavijestima, a privolu možete opozvati u svom pregledniku.

CHAT: podaci će se koristiti za odgovaranje na Vaše zahtjeve, a nakon toga će biti obrisani. Provjera zastarjelosti podataka provodi se svakih 12 mjeseci

PROMOCIJA NA KUPOVINAMA: do prestanka ugovora

IP adresa i zapisnici pregledavanja: podaci će biti obrisani nakon 24 mjeseca.

ZAHTJEV ZA ODUSTAJANJE: podaci koji se odnose na zahtjev za odustajanje i obradu povrata čuvat će se 10 (deset) godina od datuma zahtjeva, u skladu s rokovima čuvanja računovodstvenih i poreznih podataka povezanih s narudžbom na koju se zahtjev odnosi, te u dokazne svrhe u slučaju spora.

Dulji rokovi čuvanja podataka mogu biti opravdani mogućnošću pokretanja spora; u tim će slučajevima voditelj obrade obrađivati podatke sve dok bude potrebno za obranu u sudskom postupku. 

Priopćavanje podataka

Voditelj obrade može dostaviti podatke u svrhe iz čl. 2. svim subjektima kojima je dostavljanje obvezno po zakonu radi ostvarivanja svrha predviđenih zakonom. Podaci se mogu dostaviti prijevoznicima koji će djelovati kao izvršitelji obrade i platnim gatewayima koji će ih obrađivati kao samostalni voditelji obrade.

Za upravljanje zahtjevima za odustanak, Voditelj obrade koristi usluge treće strane (R11N Ventures GmbH, sa sjedištem u Njemačkoj, pružatelj platforme "EasyWithdraw"), uredno imenovane izvršiteljem obrade u skladu s čl. 28. Uredbe EU 2016/679. Podaci koji se odnose na zahtjeve za odustanak hostani su na poslužiteljima smještenima u Europskoj uniji (Frankfurt, Njemačka).

Popis izvršitelja obrade dostupan je u sjedištu.

Mjesto pohrane i prijenos podataka

Upravljanje i pohrana osobnih podataka odvijat će se na poslužiteljima smještenima u zemljama izvan EU-a. Voditelj obrade jamči od sada da će prijenos podataka biti u skladu s GDPR-om putem sklapanja standardnih ugovornih klauzula.

Prava ispitanika

Korisnik, u svojstvu ispitanika, ima prava iz čl. 15. Uredbe, i to:
1. Ispitanik ima pravo dobiti potvrdu o postojanju ili nepostojanju osobnih podataka koji se odnose na njega, čak i ako još nisu zabilježeni, te njihovo priopćenje na razumljiv način.
2. Ispitanik ima pravo dobiti naznaku:

  1. a) izvora osobnih podataka;
  2. b) svrhe i načina obrade;
  3. c) logike primijenjene u slučaju obrade provedene uz pomoć elektroničkih alata;
  4. d) identifikacijskih podataka voditelja, izvršitelja i predstavnika;
  5. e) osoba ili kategorija osoba kojima se osobni podaci mogu priopćiti ili koje mogu za njih saznati u svojstvu imenovanog predstavnika na državnom području, izvršitelja ili ovlaštene osobe.
  6. Ispitanik ima pravo dobiti:
  7. a) ažuriranje, ispravak odnosno, kada ima interes, dopunu podataka;
    b) brisanje, anonimizaciju ili blokiranje podataka obrađenih protivno zakonu, uključujući one koje nije potrebno čuvati s obzirom na svrhe zbog kojih su podaci prikupljeni ili naknadno obrađeni;
  8. c) potvrdu da su radnje iz točaka a) i b) dovedene do znanja, uključujući i u pogledu njihova sadržaja, onima kojima su podaci priopćeni ili objavljeni, osim ako se takvo postupanje pokaže nemogućim ili uključuje uporabu sredstava očito nerazmjernih zaštićenom pravu.
  9. Ispitanik ima pravo usprotiviti se, u cijelosti ili djelomično:
  10. a) iz opravdanih razloga obradi osobnih podataka koji se odnose na njega, iako su relevantni za svrhu prikupljanja;
  11. b) obradi osobnih podataka koji se odnose na njega radi ostvarivanja svrha koje nisu predviđene čl. 2.

Čak i u skladu s člancima 15. i sljedećim GDPR-a, korisnik ima pravo u bilo kojem trenutku zatražiti pristup svojim osobnim podacima, ispravak ili brisanje istih, ograničenje obrade u slučajevima predviđenima čl. 18 GDPR-a, te dobiti podatke koji se na njega odnose u strukturiranom, uobičajeno upotrebljivom i strojno čitljivom formatu, u slučajevima predviđenima čl. 20 GDPR-a. U svakom trenutku korisnik može opozvati dano privolu u skladu s čl. 7 GDPR-a; podnijeti pritužbu nadležnom nadzornom tijelu u skladu s člankom 77 GDPR-a ako smatra da je obrada njegovih podataka protivna važećim propisima.

Korisnik može podnijeti zahtjev za prigovor na obradu svojih osobnih podataka u skladu s člankom 21 GDPR-a, u kojem će navesti razloge koji opravdavaju prigovor: Voditelj obrade zadržava pravo procijeniti zahtjev, koji ne bi bio prihvaćen u slučaju postojanja uvjerljivih legitimnih razloga za provođenje obrade koji prevladavaju nad interesima, pravima i slobodama korisnika.
Nositelj prava u svakom trenutku može ostvariti prava iz prethodnog članka slanjem preporučene pošiljke ili e-pošte na gore navedene adrese.

COOKIE

U vezi s kolačićima koji se instaliraju na Vaše računalo, obavještavamo Vas da je davanje podataka dobrovoljno. Međutim, neki kolačići su nužni kako bi se omogućilo pravilno pregledavanje internetske stranice te stoga, u nedostatku privole, web-stranica možda neće funkcionirati.

Ova obavijest o uporabi kolačića na ovoj web-stranici daje se korisniku radi provedbe odluke Povjerenika za zaštitu osobnih podataka od 8. svibnja 2014. "Utvrđivanje pojednostavljenih načina za obavijest i pribavljanje privole za uporabu kolačića", smjernica o uporabi kolačića i drugih alata za praćenje od 10. lipnja 2021. te u skladu s člankom 13 GDPR-a.

KOLIKO VRSTA KOLAČIĆA POSTOJI?

TEHNIČKI KOLAČIĆI

Općenito su potrebni za ispravno funkcioniranje web-stranice i omogućavanje navigacije; bez njih možda nećete moći ispravno pregledavati stranice ili koristiti neke usluge. Na primjer, tehnički kolačić je neophodan za održavanje korisnika prijavljenim tijekom cijelog posjeta web-stranici ili za pohranu postavki jezika, prikaza i slično.

Oni se ne koriste u druge svrhe i obično ih izravno instalira vlasnik ili upravitelj web-stranice.

Za instalaciju takvih kolačića nije potrebna prethodna privola korisnika.

Ti se kolačići dijele na:

  1. Osnovni kolačići, strogo potrebni za funkcioniranje Stranice. Bez uporabe tih kolačića neki dijelovi Stranice ne bi radili. Uključuju, primjerice, kolačiće koji omogućuju pristup zaštićenim područjima Stranice. Ti kolačići ne prikupljaju informacije u marketinške svrhe i ne mogu se isključiti;
  2. Kolačići sesije, koji se brišu odmah po zatvaranju preglednika;
  3. Trajni kolačići, koji - za razliku od kolačića sesije - ostaju u pregledniku određeno vrijeme. Koriste se, primjerice, za prepoznavanje uređaja koji se spaja na stranicu, olakšavajući korisniku postupke autentifikacije;
  4. Analitički kolačići, koji se izjednačuju s tehničkim kolačićima kada ih izravno koristi upravitelj stranice za prikupljanje informacija, u agregiranom obliku, o broju korisnika i o tome kako oni posjećuju samu stranicu;
  5. Kolačići funkcionalnosti, koji korisniku omogućuju navigaciju prema nizu odabranih kriterija (na primjer, jezik, proizvodi odabrani za kupnju) kako bi se poboljšala usluga koja mu se pruža.

KOLAČIĆI ZA PROFILIRANJE

Ti kolačići imaju zadaću profilirati korisnika i koriste se kako bi se slale reklamne poruke u skladu s njegovim preferencijama izraženima tijekom njegova pregledavanja. Ova internetska stranica ne koristi kolačiće za profiliranje prve strane, nego samo kolačiće za profiliranje trećih strana, koji će biti obrađeni u sljedećem odjeljku.

KOLAČIĆI TREĆIH STRANA

Generiraju ih i njima upravljaju subjekti različiti od upravitelja internetske stranice na kojoj korisnik pregledava sadržaj (na temelju, u pravilu, ugovora između voditelja internetske stranice i treće strane).

Ova stranica koristi kolačiće trećih strana za:

  1. Praćenje posjeta i dobivanje statistika o aktivnosti korisnika na stranici

 - Google Analytics

Google Analytics je potreban za praćenje posjeta i za dobivanje agregiranih statistika o aktivnosti stranice. Mi ne poznajemo vaš identifikator i nemamo nikakvu mogućnost identificirati korisnika koji posjećuje internetsku stranicu. Međutim, Google to može. Obrada podataka odvija se u Europi ako ste korisnik povezan s europske IP adrese. Ovdje je poveznica na obavijest o privatnosti: https://policies.google.com/technologies/cookies?hl=it

- Clarity:

za više informacija: https://clarity.microsoft.com/terms

  1. Targetiranje i oglašavanje

- Remarketing s Googleom

Remarketing s Googleom je usluga remarketinga i bihevioralnog targetiranja koju pruža Google LLC ili Google Ireland Limited, ovisno o mjestu na kojem se stranica koristi, a koja povezuje aktivnost praćenja koju provode Google Analytics i njegovi kolačići s oglašivačkom mrežom Google Ads i kolačićem Doubleclick.

U suštini, Google dodjeljuje ID pregledniku internetske stranice, pohranjen u kolačiću. Taj ID će kasnije biti potreban za personalizaciju oglasa na Googleovoj mreži i na svim internetskim stranicama koje koriste Adsense.

Obrada podataka odvija se u Europi ako ste korisnik povezan s europske IP adrese. Ovdje je poveznica na obavijest o privatnosti: http://www.google.com/intl/it/policies/privacy/

- Facebook

Facebook identificira korisnika vlastitim ID-jevima kako bi personalizirao oglašavanje i profilirao samog korisnika. Ti ID-jevi se zatim povezuju s njegovim Facebook profilom (ako je aktivan) i, kao posljedica pregledavanja naše internetske stranice, mogli biste vidjeti ciljane oglase na Facebooku i Instagramu.

U suštini, pregledavajući našu internetsku stranicu, Facebook instalira kolačić na vaš tvrdi disk i, kasnije, kada budete pregledavali Facebook ili Instagram, te će dvije platforme tražiti kolačić kako bi potom usmjerile oglase prema uputama koje on sadrži.

Obrada je u cijelosti na Facebooku i mi nemamo načina identificirati korisnika.

Uslugu pruža Facebook Inc. ili Facebook Ireland Ltd, ovisno o lokaciji posjetitelja stranice. Obrada podataka odvija se u Europi ako ste korisnik povezan s europske IP adrese. Ovdje je poveznica na obavijest o privatnosti: https://it-it.facebook.com/policy.php

  1. kolačići za profiliranje

- Pinterest:

za više informacija: https://policy.pinterest.com/it/privacy-policy


Potpun popis kolačića dostupan je na ovoj poveznici.

KAKO DEAKTIVIRATI KOLAČIĆE?

  • KAKO DEAKTIVIRATI KOLAČIĆE:

Obavještavamo vas također da ćete u nastavku pronaći upute za onemogućavanje kolačića:

– Ako koristite Internet Explorer: http://windows.microsoft.com/it-it/windows7/block-enable-or-allow-cookies

– Ako koristite Chrome: https://support.google.com/accounts/answer/61416?hl=it

– Ako koristite Firefox: https://support.mozilla.org/it/kb/Attivare%20e%20disattivare%20i%20cookie

– Ako koristite Safari na iPadu, iPhoneu, iPodu: https://support.apple.com/it-it/HT201265

– Ako koristite druge preglednike: http://it.wikihow.com/Disattivare-i-Cookies”),

  • ANONIMNO PRETRAŽIVANJE

Da biste saznali kako aktivirati tu opciju u glavnim tražilicama, kliknite na preglednik koji koristite:

Internet Explorer (http://windows.microsoft.com/it-IT/windows7/Block-enable-or-allow-cookies),

Google Chrome (https://support.google.com/chrome/answer/95464?hl=it),

Mozilla Firefox (https://support.mozilla.org/it/kb/Navigazione anonima),

Opera Browser (http://help.opera.com/opera/Windows/1781/it/private.html#privateWindow),

Apple Safari (https://support.apple.com/it-it/HT6074).