Uvjeti pružanja usluge

(Zadnje ažuriranje: 31/05/2022)

Uncle Food Srl, u osobi zakonskog zastupnika pro tempore, sa sjedištem u via Alcide De Gasperi br. 33 – 80133 Napoli (NA), P.IVA/C.F.: 08710071211, upis u REA NA – 978910, kontakti: email hello@americanuncle.it; pec unclefoodsrl@pec.it

(također samo "Prodavatelj")

UZIMAJUĆI U OBZIR DA

Uncle Food s.r.l. je vlasnik stranice https://www.americanuncle.it koja se ne smije reproducirati, ni u cijelosti ni djelomično, prenositi elektroničkim ili konvencionalnim sredstvima, mijenjati, povezivati i koristiti bez prethodnog pristanka Uncle Food s.r.l.
Na navedenoj stranici, Uncle Food s.r.l. obavlja prodaju prehrambenih proizvoda, u skladu s Dekretom Zakonodavstva od 9. travnja 2003. br. 70 koji sadrži pravila o elektroničkoj trgovini (e-commerce) i člancima 45 i dalje Dekreta Zakonodavstva od 6. rujna 2005. br. 206 ("Kodni zakon") kako je izmijenjen D.Lgs br. 170/2021, u provedbi direktive (EU) 2019/771.
Prodavatelj prihvaća narudžbe od Kupaca koji su i potrošači i od kupaca koji nisu takvi. Prema čl. 3, I stavak, točka a) Kodnog zakona, Potrošač je fizička osoba koja djeluje u svrhe koje nisu povezane s poduzetničkom, trgovačkom, profesionalnom ili obrtničkom djelatnošću koja se eventualno obavlja. Unos P. IVA tijekom postupka kupnje smatra se pokazateljem kupnje u svrhe povezane s obavljanjem poduzetničke, trgovačke, obrtničke ili profesionalne djelatnosti.
Ako se jedna ili više prodaja izvrši prema subjektu koji se ne može kvalificirati kao Potrošač, primijenit će se ovi opći uvjeti prodaje i talijanski građanski zakonik, ne primjenjujući se na njega zaštite predviđene u korist Potrošača, koje odražavaju ili su u skladu s obveznim zakonskim odredbama;
Kupnja proizvoda dopuštena je samo osobama koje su navršile 18 godina.
Prodavatelj je vlasnik marke "American Uncle".
Prodavatelj izjavljuje:

da je vlasnik/u posjedu svih prava, licenci, dozvola, certifikata potrebnih prema zakonu za stavljanje proizvoda na tržište;
da jamči poštivanje svih zahtjeva i obveza sigurnosti hrane utvrđenih Reg. (CE) br. 178/2002 i higijenskog samokontrole;
da jamči poštivanje obveza utvrđenih Reg. (EU) br. 1169/2011 i posebno zahtjeva i obveza komunikacije prema krajnjem potrošaču u fazi prije prodaje.

8. Uvodni dijelovi čine sastavni i bitni dio ovog Ugovora i Kupac izjavljuje da ih je u potpunosti upoznao i prihvaća njihov sadržaj bez rezerve.

UVJETI KORIŠTENJA

Pravne uvjete primjenjive na odnos Prodavatelj-Kupac su oni na snazi na datum slanja narudžbe za kupnju. Oni se mogu mijenjati u bilo kojem trenutku. Sve promjene i/ili novi uvjeti stupaju na snagu od trenutka njihove objave na Sito.
Prije nego što izvrši i stoga nastavi s plaćanjem narudžbe, kupac je dužan pažljivo pročitati ove uvjete i odredbe. Slanje narudžbe podrazumijeva potpuno poznavanje i izričito prihvaćanje i gore navedenih općih uvjeta prodaje i onoga što je navedeno u postupku kupnje.
Za sve vrste zahtjeva ili komunikacija, kupac može kontaktirati prodavatelja koristeći odgovarajući chat (nalazi se dolje desno na početnoj stranici).
Kupac priznaje, prihvaća i daje svoj pristanak na činjenicu da će sve komunikacije, obavijesti, potvrde, informacije, izvješća i u svakom slučaju sva dokumentacija o izvršenim operacijama, vezana uz kupnju proizvoda, biti poslana na adresu e-pošte navedenu prilikom registracije ili prijenosa narudžbe, s mogućnošću preuzimanja informacija na trajnom mediju na načine i u granicama predviđenim na web stranici.

PREDMET

Ovaj ugovor ima za cilj definirati ugovorne uvjete primijenjene na prodaju putem elektroničke trgovine koja se odnosi isključivo na proizvode koje nudi i stavlja na raspolaganje prodavatelj na web stranici www.americanuncle.it u korist kupca koji ima ili nema status potrošača.
Kupac može kupiti samo proizvode izložene na web stranici u trenutku pregledavanja. Napominje se da slika uz opis proizvoda ima isključivo ilustrativnu funkciju i ne mora savršeno predstavljati njegove karakteristike, već se može razlikovati po boji, veličini ili u odnosu na eventualne dodatne proizvode prikazane na slici zbog postavki računalnih sustava ili uređaja koje koriste kupci. Stoga, za potrebe kupoprodajnog ugovora, vrijedi opis proizvoda sadržan u narudžbi koju je poslao kupac.
Ugovor se izvršava prema kupcu identificiranom podacima unesenim u narudžbu koja se šalje elektronički nakon prihvaćanja ovih Općih uvjeta prodaje.
Proizvodi prodani na web stranici mogu se kupiti iz Italije i dostaviti unutar nacionalnog teritorija, kao i - ako je dogovoreno s prodavateljem putem e-pošte - preuzeti u prostorijama prodavatelja smještenim na adresi Via Giuseppe Longobardi 33, 84010 San Valentino Torio (SA). U slučaju odabira dostave korisniku ili drugoj osobi koju korisnik navede u procesu kupnje, unos adresa za dostavu koje nisu predviđene od strane prodavatelja na web stranici poništava proces kupnje i ugovor se ne sklapa.

PROCES KUPNJE

Nije obavezno registrirati se za kupnju. Stoga kupac može odabrati kupnju na web stranici prodavatelja kao registrirani korisnik ili kao neregistrirani korisnik. Registracija izbjegava potrebu za unosom adrese i podataka za dostavu svaki put kada se obavlja kupnja na web stranici.

Ako je kupac registriran, njegovi podaci za fakturiranje i dostavu bit će automatski prikazani i mogu se po potrebi izmijeniti. Ako kupac nije registriran, od njega se traži da unese te podatke prilikom svake kupnje.

Nakon unosa jednog ili više proizvoda u košaricu, kupac vidi sažetak detalja i može nastaviti s potvrda narudžbe, uključujući adresu dostave, odabrani način plaćanja i detalje vezane uz proizvode. U ovoj fazi se ne prikupljaju podaci vezani uz plaćanje.
Nakon toga, kako bi zaključio ugovor i konačno prenio narudžbu, od Klijenta se traži da unesete podatke vezane uz odabrani način plaćanja. Nakon klika na gumb "Plati sada" , Prodavatelj obrađuje uplatu narudžbe.
Ispravni prijem narudžbe potvrđuje Prodavatelj putem potvrde putem e-maila, poslane na e-mail adresu koju je Klijent naveo prilikom popunjavanja obrasca narudžbe. Od tog trenutka ugovor je zaključen između Prodavatelja i Klijenta. Ova poruka sadrži datum i vrijeme prijema narudžbe, 'Broj narudžbe Klijenta', koji se koristi u svakoj daljnjoj komunikaciji s Prodavateljem, poveznicu na stranicu s 'Uvjetima i odredbama' Prodaje koje je Klijent prihvatio, informacije potrebne za sažetak osnovnih karakteristika kupljenog proizvoda, naznaku cijene, korištenog sredstva plaćanja, troškova dostave i eventualnih dodatnih troškova. Poruka također ponavlja sve podatke koje je Klijent unio prilikom potvrde narudžbe, koji se obvezuje provjeriti ispravnost i odmah javiti eventualne ispravke putem e-maila hello@americanuncle.it ili putem chata (dolje desno na početnoj stranici).
Klijent također može provjeriti status svoje narudžbe pristupom području weba posvećenom njemu pod stavkom "Moj račun - praćenje pošiljke".
Prodavatelj mora moći zatražiti putem e-maila ili telefona dodatne informacije, posebno u svrhu pravilnog ispunjavanja ugovornih obveza. Stoga Klijent je obvezan unijeti stvarne podatke u obrazac narudžbe.
Prodavatelj zadržava pravo ne izvršiti narudžbe kupnje koje ne daju dovoljne garancije solventnosti ili su nepotpune i netočne. U takvim slučajevima, Prodavatelj se obvezuje na pravovremenu komunikaciju Klijentu. U slučaju podnošenja obrasca narudžbe i plaćanja cijene, Prodavatelj će vratiti već uplaćeni iznos.

DOSTUPNOST

Sve narudžbe proizvoda podliježu dostupnosti istih. Stranica se automatski ažurira kako bi se osigurala maksimalna usklađenost između dostupnosti Prodavatelja i onih navedenih na Stranici.
Budući da istovremeni pristup mnogih korisnika-klijenata i istovremena mogućnost "online" narudžbi mijenjaju dostupnost proizvoda kako je Klijent unio u narudžbu, Prodavatelj ne jamči sigurnost dodjeljivanja naručene robe i, prema tome, zaključivanje ugovora.
Na određenim proizvodima, predmetima promocija cijena, Prodavatelj zadržava pravo prihvatiti narudžbe smanjujući njihove količine, uz prethodnu komunikaciju i prihvaćanje od strane Klijenta, u nedostatku čega se narudžba smatra otkazanom.
Prodavatelj može otkazati narudžbu u slučaju nedostupnosti proizvoda. U tim slučajevima, obavještava Klijenta putem e-maila ili putem telefonski kontakt (nakon kojeg slijedi pisana potvrda) da ugovor nije zaključen i da Prodavatelj nije izvršio narudžbu navodeći razloge. U tom slučaju iznos prethodno zadužen na sredstvu plaćanja Kupca se vraća. O izvršenom povratu daje se obavijest putem e-maila.
U svim slučajevima otkazivanja narudžbe od strane Prodavatelja, dakle iz bilo kojeg razloga, podrazumijeva se da Prodavatelj ne može biti odgovoran za eventualne štete proizašle iz otkazivanja.

CIJENE I PLAĆANJA

Sve objavljene cijene su uključujući PDV od 10% ili 22% ovisno o vrsti proizvoda kako je predviđeno talijanskim zakonodavstvom za kupnje iz Italije.
Prodavatelj može izmijeniti cijene proizvoda u bilo kojem trenutku i bez prethodne obavijesti i bez potrebe za obrazloženjem i specifikacijom.
U slučaju objave pogrešne i/ili očito niske cijene, iz bilo kojeg razloga (greška u sustavu, ljudska greška, itd.), narudžba se otkazuje, čak i u slučaju početne validacije.
Valjanost cijena je uvijek i samo ona navedena u potvrdi narudžbe koja se šalje Kupcu nakon slanja narudžbe.
Svi proizvodi se šalju izravno s nacionalnog teritorija u Italiji, stoga cijene nisu podložne carinskim troškovima.
Cijene proizvoda izražene u pojedinačnoj kartici proizvoda ne uključuju troškove dostave koji su, pak, specificirani na web stranici na url-u https://www.americanuncle.it/pages/faq i prikazuju se u pregledu narudžbe prije zahtjeva za potvrdu od strane Kupca. Troškovi dostave mogu se mijenjati u bilo kojem trenutku od strane Prodavatelja, no izmjene se ne primjenjuju na već poslane i prihvaćene narudžbe.
Sve kupnje obavljene na stranici su sigurne jer su zajamčene SSL certifikatom i odgovarajućim HTTPS protokolom. Predloženi načini plaćanja uključuju isključivo višestruko referencirane krugove.
Kupac može izvršiti plaćanje putem Paypala, Satispaya, putem kreditne kartice, pouzećem (gotovinom prilikom primitka robe) ili putem plaćanja na licu mjesta u prostorijama Uncle Food s.r.l. prema načinima navedenima u postupku kupnje. Podrazumijeva se da Prodavatelj ostaje izvan ugovornih dogovora koje Kupac sklapa s platnim društvima. Nadalje, Kupac jamči Prodavatelju da ima potrebna ovlaštenja za korištenje odabranog načina plaćanja za svoju narudžbu u trenutku slanja narudžbe.
Ako Kupac odabere plaćanje pouzećem, u slučaju neplaćanja iznosa u gotovini prilikom isporuke ili odbijanja preuzimanja proizvoda, osim što će Kupcu biti naplaćeni svi povezani troškovi, Prodavatelj zadržava pravo uključiti ime Korisnika u crnu listu i poduzeti mjere za naplatu duga zbog neispunjenja. ugovorno.
Sve narudžbe su plative u eurima, uključujući poreze i obvezne doprinose. Bilo kakvi bankovni troškovi snosi isključivo Kupac, čak i u slučaju povrata.
U nijednom trenutku tijekom postupka kupnje Prodavatelj nije u mogućnosti znati informacije o kreditnoj kartici Kupca, koje se prenose putem zaštićene veze šifriranim protokolom izravno na stranicu subjekta koji upravlja elektroničkim plaćanjem.
U svakom slučaju Prodavatelj ne može biti odgovoran za eventualnu prijevarnu i neprimjerenu upotrebu kreditnih i prepaid kartica od strane trećih osoba.
Za svaku izvršenu narudžbu, ako je Kupac to izričito zatražio, označivši odgovarajuće polje u obrascu za slanje narudžbe i ako je dao potrebne podatke (valjani PDV ili OIB) prilikom registracije svog računa, Prodavatelj izdaje račun za poslanu narudžbu, šaljući ga na zahtjev korisnika putem elektroničke pošte Kupcu koji je naručitelj. Za detalje navedene prilikom izdavanja računa, vrijede informacije koje je Kupac dao u trenutku obrade narudžbe. Nije moguće naknadno mijenjati račun nakon njegovog izdavanja.

NAČINI IZVRŠENJA I DOSTAVE

Prodavatelj može prihvatiti narudžbe samo uz dostavu u Italiji ili u zemljama dogovorenim s Prodavateljem na temelju zahtjeva koji mu se šalje putem e-pošte commerciale@americanuncle .it
Kupljeni proizvodi mogu se dostaviti na adresu navedenu od strane Kupca u narudžbi do datuma navedenog u toj Potvrdi o otpremi ili, alternativno, mogu se preuzeti - ako je dogovoreno s Prodavateljem na temelju zahtjeva putem e-pošte - u prostorijama Prodavatelja kako je detaljnije navedeno prilikom narudžbe. Ako Kupac odabere ovu posljednju opciju, mora preuzeti proizvode najkasnije 5 dana od narudžbe. U slučaju nepreuzimanja, narudžba se smatra otkazanom uz povrat cijelog iznosa ako je prethodno plaćen online (ako je moguće, putem istog načina plaćanja koji je Kupac koristio prilikom kupnje).
Pod "vremenom obrade narudžbe" podrazumijeva se vremenski interval koji prolazi od primitka narudžbe do predaje proizvoda kuriru.
Vremena isporuke naručene robe su samo indikativna, ista mogu varirati zbog više sile ili zbog prometnih uvjeta i prohodnosti općenito ili zbog akta vlasti, kao i zbog eventualnih kašnjenja koja se mogu pripisati prijevozniku. Stoga se Prodavatelju ne može pripisati odgovornost u slučaju kašnjenja u izvršenju narudžbe ili isporuci robe.
Roba se prevozi s pakiranjem koje izrađuje Prodavatelj, a koje varira ovisno o naručenim proizvodima, njihovom broju i težini/volumenu.
Osim ako nije drugačije navedeno na url https://www.americanuncle.it/pages/faq i u sažetku narudžbe prije nego što izvršite kupnju, troškovi dostave su na teret Klijenta i detaljno su prikazani prije plaćanja. Prodavatelj zadržava pravo promjene politike dostave u bilo kojem trenutku i obavijestit će o tome na navedenom URL-u). Plaćanje robe od strane Klijenta vrši se korištenjem načina odabranog prilikom narudžbe.
Dostava se smatra izvršenom kada je narudžba dostavljena Klijentu ili primatelju narudžbe koji nije Klijent ili, u svakom slučaju, trećoj osobi koju je on naveo, a dostupnost proizvoda dokazuje se potpisivanjem (od strane jednog od navedenih subjekata) potvrde narudžbe na dogovorenoj adresi dostave.
Obveza je Klijenta – ili navedenih subjekata - biti dostupan tijekom dana u navedenim danima za preuzimanje proizvoda na adresi specificiranoj u trenutku kupnje. Kurir nije ni na koji način obvezan unaprijed obavijestiti Klijenta ili dostaviti proizvode u vrijeme koje je eventualno naveo Klijent.
Ako prilikom dolaska kurira u dane i/ili vremenske intervale koji su komunicirani, Klijent – ili netko u njegovo ime ili primatelj proizvoda - nije prisutan, kurir će izvršiti dva (2) pokušaja dostave nakon prvog (neuspjelog). Ako ne uspije dostaviti proizvode usprkos tri pokušaja, otvara se postupak skladištenja. Roba može biti pohranjena najviše sedam radnih dana, bez dodatnih troškova za Klijenta. Nepodizanje robe nakon isteka ovog razdoblja rezultira otkazivanjem narudžbe od strane Prodavatelja i povratom cijelog iznosa prethodno plaćenog u slučajevima plaćanja bez pouzeća, umanjenog za troškove neuspjele dostave, troškove povrata robe Prodavatelju i sve druge moguće troškove od dana nakon što je kurir ostavio obavijest o pokušaju dostave. U slučajevima kada je plaćanje zatraženo pouzećem, Prodavatelj može zatražiti plaćanje troškova dostave, mogućeg skladištenja i povrata robe. Raskid ugovora, iznos povrata i zadržani troškovi bit će komunicirani Klijentu putem e-maila na adresu unesenu prilikom narudžbe.
Prilikom dostave proizvoda, Klijent je dužan provjeriti:

- da broj paketa u dostavi odgovara onome što je navedeno u otpremnom dokumentu koji mu je poslan;

- da je ambalaža netaknuta, neoštećena ili na bilo koji način promijenjena i da su pečati za zatvaranje netaknuti.

Svi vanjski oštećenja ili nepoklapanje broja paketa moraju se odmah prijaviti kuriru koji vrši dostavu, navođenjem "preuzimanje s rezervom". U slučaju oštećenog paketa potrebno je na otpremnici kurira navesti: "preuzimanje s rezervom jer je paket oštećen".
Nakon što je potpisan dokument kurira, Klijent ne može iznositi nikakve prigovore u vezi vanjskih karakteristika dostavljenog.
U slučaju da Klijent dostavi netočnu adresu pošiljka, narudžba se odgađa i obračunavaju se dodatni troškovi dostave i troškovi rukovanja za vraćene ili preusmjerene narudžbe. U tom slučaju nije moguće zatražiti povrat novca.

PRAVO NA PROMJENU MIŠLJENJA I ZAKONSKA GARANCIJA SUKLADNOSTI

Isključenje prava na promjenu mišljenja

Prema članku 59, točke d) i e) Zakona o zaštiti potrošača D.lgs. 205/06, za proizvode Prodavatelja koji spadaju u kategoriju hrane - i koje je kupio Kupac koji ima status Potrošača -- isključeno je pravo na odustajanje, jer su za sve prehrambene proizvode dostavljene s ROK redovito, karakteristike i kvaliteta podložni promjeni čak i kao posljedica neodgovarajućeg skladištenja nakon dostave.

Odgovornost Prodavatelja

U slučaju primitka pogrešnog proizvoda u odnosu na ono što je naručeno (pod uvjetom da je pogreška pripisiva Prodavatelju) ili oštećenog (iz razloga pripisivog Prodavatelju ili dostavljaču) ili promijenjenog ili, općenito, nesukladnog, Kupac koji ima status Potrošača ima obvezu prijaviti takve pogreške i nedostatke u razumnom roku koji je kraći od ROK. U slučaju kupnje od strane Kupca koji nema status Potrošača - kako je definirano u točki „c” „uvodnog dijela” - primjenjuju se pravila Građanskog zakona o prijavi nedostataka, odnosno, konkretno, članak 1495. c.c. koji nalaže prijavu nedostataka u roku od 8 dana od otkrića. U svakom slučaju, prijava pogrešaka ili nedostataka ne može se izvršiti nakon datuma ROK samog proizvoda.

U svakom slučaju, Kupac ima obvezu priložiti odgovarajuću fotografsku dokumentaciju iz koje je jasno vidljiva pogreška ili nedostatak.
Nakon primitka obrasca i pripadajuće dokumentacije, Prodavatelj procjenjuje prijavljene pogreške, nedostatke i nesukladnosti od strane Kupca i odlučuje hoće li odobriti povrat proizvoda, pružajući mu povratnu informaciju, koja sadrži „Kod za povrat”, putem e-pošte na adresu navedenu prilikom slanja narudžbe.
Odobrenje za povrat proizvoda ni na koji način ne predstavlja priznanje nedostataka ili nesukladnosti, čije postojanje mora biti utvrđeno nakon povrata.
U tu svrhu, stoga, Kupac se poziva da ne manipulira proizvodom izvan onoga što je strogo potrebno i mora ponovno omotati originalno pakiranje proizvoda s drugim zaštitnim omotom koji očuva njegovu cjelovitost i zaštiti ga tijekom transporta, uključujući i od natpisa ili naljepnica.
Proizvodi, čiji povrat Prodavatelj odobrava iz navedenih razloga, moraju biti vraćeni od strane Kupca, zajedno s kopijom obavijesti o odobrenju povrata s „Kod za povrat”, unutar 14 (četrnaest) dana od prijave nedostatka ili nesukladnosti, i poslani na sljedeću adresu: Via Giuseppe Longobardi 33, 84010 San Valentino Torio (SA)
Mogući povrat plaćene cijene i pripadajućih troškova dostave vrši se, gdje je to moguće, istim sredstvom plaćanja koje je Kupac koristio prilikom kupnje proizvoda ili, u slučaju prihvaćanja od strane Kupca, u obliku bona ili kredita za potrošnju na prisutan e-commerce. U suprotnom, Kupac je pozvan da dostavi IBAN kod svog bankovnog računa kako bi Prodavatelj mogao izvršiti odgovarajući povrat putem bankovnog prijenosa.
U slučaju da, nakon provjera kontrole kvalitete i sigurnosti hrane, proizvod ne zadovoljava standarde sukladnosti ili postoji ozbiljan zdravstveni rizik, Prodavatelj poduzima sve mjere kako bi spriječio prodaju istog s posljedičnim povlačenjem s tržišta. Ako je rizični proizvod već ušao u posjed potrošača kupca, Prodavatelj se obvezuje poduzeti sve potrebne radnje i pokrenuti, u skladu sa zakonom, postupak opoziva i povrata, prenoseći sve informacije potrošaču o uvjetima nesigurnosti i uputama za povrat.
SERVIS ZA KORISNIČKU PODRŠKU I PRITUŽBE

Svi zahtjevi moraju se podnijeti na kontaktima navedenim na url putem e-pošte hello@americanuncle.it ili putem chata (dolje desno na početnoj stranici)..
Tim za korisničku podršku - Pritužbe dostupan je od 10:00 do 18:00 od ponedjeljka do petka.
Dopisi primljeni nakon završetka aktivnosti određenog dana, smatrat će se kao da su primljeni na početku sljedećeg radnog dana.
Za bilo koju pritužbu potrebno je, u prvom redu, kontaktirati službu za korisničku podršku koristeći gore navedene kontakte, navodeći i objašnjavajući razlog pritužbe. Ona će biti obrađena kroz interne procedure; nakon provedene istrage bit će poslana pisana konačna odluka o pritužbi.

POKLON KARTICA

Poklon Kartica (ili Gift Card) je prenosivi instrument. Ne može se pretvoriti u novac, niti se odgovarajući kredit može pripisati elektroničkom sredstvu plaćanja. Ni u kojem slučaju ne može biti predmet povrata putem povrata odgovarajućeg kredita. Može se koristiti za kupnju robe isključivo unutar stranice www.americanuncle.it.
Kao i kod tradicionalne kupnje na ovoj stranici, u slučaju Poklon Kartice, Kupac nije obavezan registrirati se na Stranici. Može dovršiti kupnju odabirom željenog iznosa koji će činiti vrijednost Poklon Kartice među dostupnim na stranici.
Načini plaćanja Poklon Kartice slijede one propisane u članku 5 ovih uvjeta i odredbi, osim za unos E-Mail adrese Primatelja, odnosno osobe koja će koristiti kredit predmet Poklon Kartice, koja će dobiti prepaid instrument putem E-Maila.
Poklon Kartica i raspoloživi saldo vrijede 12 mjeseci od datuma kupnje. Raspoloživi saldo na kartici (ako postoji) na datum ROK bit će zadržan od strane prodavatelja; stoga se preporučuje korištenje ukupnog iznosa kartice prije njezinog datuma ROK. Nakon isteka godine od kupnje, ili nakon datuma ROK navedenog, odgovarajući kod više neće biti valjan i Primatelj će trajno izgubiti pravo korištenja. U tom trenutku, ni Kupac ni Primatelj neće moći tražiti nikakvo produljenje, niti povrat eventualnog preostalog kredita Poklon Kartice.
Poklon Kartica može imati sljedeće vrijednosti: € 15,00, € 25,00, € 50,00, € 75,00, € 100, € 150,00, € 200,00, € 250,00, € 500,00. Vrijednost Poklon Kartice nije pretvoriva u novac: vrijednost kartice, bilo aktivne ili istekle, nije ni u kojem slučaju povratna, čak ni djelomično.
Poklon kartica može se koristiti za potpuno ili djelomično plaćanje kupnji. Može se koristiti za jednu kupnju ili više kupnji dok se ne iscrpi iznos sadržan na kartici. Dostupno stanje na Poklon kartici bit će umanjeno pri svakom plaćanju koje se izvrši korištenjem kartice. U slučaju da plaćanje premaši vrijednost dostupnog iznosa na Poklon kartici, transakcija će biti odbijena ili
može se izvršiti djelomično plaćanje, odnosno osoba koja koristi Poklon karticu može platiti razliku alternativnim sredstvom, koje spada među opcije plaćanja predviđene na stranici www.americanuncle.it.
Moguće je provjeriti dostupno stanje na Poklon kartici putem linka poslanog u trenutku aktivacije iste.
Pravo na povrat se odobrava isključivo Klijentima Potrošačima unutar 14 (četrnaest) dana od kupnje, osim u slučaju kada je Klijent već djelomično iskoristio kredit s Poklon kartice predmetne narudžbe od koje želi odustati. U tom slučaju, povrat uplaćenog iznosa bit će odbijen. Po uspješnom završetku postupka otkazivanja, raspoloživi iznos na Poklon kartici bit će vraćen.
U slučaju ostvarivanja prava na povrat u vezi s jednim ili više proizvoda iz narudžbe plaćene Poklon karticom, upućuje se na Članak 7 ovih općih uvjeta

IZRIČITA RASKIDNA KLAUZULA

Prodavatelj ima pravo raskinuti sklopljeni ugovor jednostavnom obavijesti Klijentu uz navođenje razloga; u tom slučaju Klijent ima pravo isključivo na povrat eventualno već uplaćenog iznosa bez ikakvih daljnjih potraživanja.

Obveze preuzete od strane Klijenta, kao i jamstvo za uspješno plaćanje koje Klijent izvršava sredstvima iz članka 5, su od bitnog značaja, tako da po izričitom dogovoru, neispunjenje od strane Klijenta, obveza koje su osnova za izvršenje ugovora i kvalitetu usluge (ex multis, ponašanja koja ometaju ili ne olakšavaju isporuku proizvoda od strane Prodavatelja) može dovesti do raskida ugovora po pravu ex čl.1456 c.c., uz zadržavanje prava Prodavatelja da poduzme pravne radnje za naknadu daljnje štete.

OGRANIČENJE ODGOVORNOSTI

Prodavatelj, u slučaju da ne uspije izvršiti narudžbu u rokovima predviđenim ovim općim uvjetima prodaje, ne preuzima nikakvu odgovornost ako neizvršenje ili neispravno izvršenje proizlazi iz poremećaja zbog treće strane, krivnje Klijenta ili zbog više sile ili slučaja više sile ili bilo kojeg drugog događaja koji nije pod izravnom i isključivom kontrolom Prodavatelja (uključujući, na primjer, ali ne ograničavajući se na, prirodne katastrofe, terorističke napade, ratove, narodne nemire, nestanak struje, opći štrajk javnih i/ili privatnih radnika, štrajk i/ili ograničenja u vezi s prometom kurirskih i zračnih veza).
Prodavatelj ni na koji način nije odgovoran za nepravilnu uporabu proizvoda ili, u svakom slučaju, za bilo kakvo ponašanje - od strane Klijenta i/ili primatelja narudžbe - suprotno pravilnoj upotrebi samog proizvoda, ili na bilo koji način suprotno zdravom načinu života i uravnotežena i raznolika prehrana praćena odgovarajućom tjelesnom aktivnošću.
Prodavatelj također nije odgovoran u slučajevima iz čl. 118 st. b) i e) Zakona o zaštiti potrošača, odnosno u slučajevima kada nedostatak koji je uzrokovao štetu nije postojao u trenutku kada je Prodavatelj stavio proizvod u prodaju i kada stanje znanstvenih i tehničkih spoznaja u trenutku kada je Prodavatelj pustio proizvod u promet nije još omogućavalo da se proizvod smatra neispravnim;

Prodavatelj ni na koji način nije odgovoran za eventualne štete, uzrokovane Kupcu ili trećim osobama, koje proizlaze iz nepravilne uporabe proizvoda.
Prodavatelj ni na koji način nije odgovoran za neispravnu uporabu i/ili otkrivanje trećim osobama registracijskih/pristupnih podataka Kupca.
Prodavatelj se odriče svake odgovornosti za izravne i neizravne štete, bilo da su predvidljive ili ne, koje proizlaze iz i/ili su povezane s korištenjem Stranice od strane Kupca. Ako se Prodavatelj smatra odgovornim za štetu koju je pretrpio Kupac, a koja se može pripisati isključivo prijenosu narudžbe, takva odgovornost ograničena je na iznos narudžbe koju je Kupac stvarno platio Prodavatelju.
Prodavatelj ne preuzima nikakvu odgovornost za eventualnu prijevarnu i nezakonitu uporabu koju treće strane mogu učiniti s kreditnim karticama i drugim sredstvima plaćanja, u trenutku plaćanja kupljenih Proizvoda, ako dokaže da je poduzeo sve moguće mjere opreza prema najboljoj tehnologiji i iskustvu u tom trenutku i prema uobičajenoj pažnji.
Sve pritužbe protiv Prodavatelja moraju se podnijeti, pod prijetnjom gubitka prava, unutar 6 (šest) mjeseci nakon događaja koji je predmet pritužbe.

ONLINE RJEŠAVANJE SPOROVA (Rješenje Online sporova)

U skladu s člankom 14. Uredbe EU br. 524/2013, obavještavaju se potrošači kupci koji imaju prebivalište u državama članicama Europske unije da za rješavanje sporova vezanih uz ovaj ugovor i usluge online koje nudi ova stranica, postoji mogućnost korištenja postupka Online Rješenje sporova (ODR), predviđenog od strane Europske komisije, a dostupan je na sljedećoj poveznici: https://webgate.ec.europa.eu/odr/.

U skladu s navedenim propisima, također se obavještava da je redovna adresa e-pošte Prodavatelja unclefoodsrl@pec.it

NADLEŽNOST I MJESTO NADLEŽNOSTI

Ovi Opći uvjeti prodaje uređeni su talijanskim pravom i tumače se u skladu s njim, ne dovodeći u pitanje bilo koju drugačiju obveznu normu koja prevladava u zemlji stalnog prebivališta Kupca.

Za svaki spor koji proizlazi iz primjene, izvršenja i tumačenja ovih Općih uvjeta prodaje isključivo je nadležan Sud u Salernu ako je Kupac izvršio kupnju u svrhe vezane uz poduzetničku, trgovačku, profesionalnu ili obrtničku djelatnost.

Za svaki spor između Potrošača i Prodavatelja nadležan je nadležni sud u mjestu gdje Potrošač ima svoje prebivalište ili boravište.