Pravila zaštite privatnosti

Uncle Food Srl, u osobi zakonskog zastupnika pro tempore, sa sjedištem u via Alcide De Gasperi n. 33 – 80133 Naples (NA), PDV/porezni broj: 08710071211, REA registracija NA – 978910, kontakti: elektronička pošta hello@americanuncle.it;  pec unclefoodsrl@pec.it (u daljnjem tekstu „Voditelj obrade podataka”), kao Voditelj obrade osobnih podataka u skladu s člancima 4., n. 7) i 24. Uredbe EU 2016/679 od 27. travnja 2016. o zaštiti fizičkih osoba u vezi s obradom osobnih podataka (u daljnjem tekstu „Uredba“) obavještava na temelju čl. 13. i 14. Uredbe kojim će se nastaviti s obradom osobnih podataka koji se odnose na korisnike stranice. 

Predmet obrade (koje podatke obrađujemo)

Sukladno europskoj uredbi o zaštiti osobnih podataka, pravne osobe ne mogu se smatrati zainteresiranim stranama te se stoga europska uredba ne primjenjuje. Međutim, ako se u okviru zbirke podataka o tvrtki upisuju osobni podaci koji se odnose na fizičku osobu, ta će se osoba smatrati zainteresiranom osobom u skladu s navedenim propisom.

REGISTRACIJA: tražit ćemo osobne podatke i kontakt informacije.

Također se možete odlučiti za registraciju na stranici prilikom dovršetka kupnje i u tom slučaju koristit ćemo podatke koje nam dostavite prilikom ispunjavanja obrasca za kupnju, a možete se odlučiti i za registraciju putem društvenih medija i u tom slučaju vaše podatke će nam dostaviti Google ili Amazon.

KUPITE: Ako kupite, tražit ćemo vaše osobne podatke i podatke za kontakt kao i adresu za dostavu i naplatu.

NEWSLETTER/DEM I PUTEM SMS-a: Ako se prijavite za newsletter, dat ćete nam svoje ime i adresu e-pošte. Nakon unosa vašeg telefonskog broja i izričitog pristanka, moći ćemo vam poslati i marketinški SMS.

PUSH OBAVIJESTI: ip adresa.

KONTAKTIRAJTE NAS: Ako ispunite obrazac za kontakt, zamolit ćemo vas da navedete svoje ime i e-mail adresu.

OSTAVITE KOMENTAR/NAPIŠITE RECENZIJU: Tražit ćemo od vas osobne podatke i kontakt informacije

NAPUŠTENA KOŠARICA: obradit ćemo vašu adresu e-pošte

CHAT:Ako odlučite da nam pišete putem chata, prikupit ćemo podatke koje nam odlučite dati. Općenito, možemo tražiti vaše ime i prezime i podatke za kontakt. Uslugom chata upravlja Kepler, vanjski pružatelj koji je imenovan kao Voditelj obrade podataka sukladno čl. 28 GDPR. Sustav koristi tehnologiju umjetne inteligencije; korisnik je obaviješten o interakciji s AI pomoćnikom.

ZAHTJEV ZA POVLAČENJE: ako ostvarite pravo na odustajanje od ugovora korištenjem posebne digitalne funkcije "Odustani od ugovora" dostupne na stranici, obradit ćemo vaše osobne podatke, adresu e-pošte, broj narudžbe i podatke koji se odnose na proizvode koji su predmet povlačenja. U slučaju plaćanja pouzećem ili zahtjeva za povrat novca na drugi račun, također ćemo obraditi IBAN kod koji ste nam dostavili za potrebe obrade povrata.

PROMOCIJE NA KUPNJE: nakon kupnje, bit će vam dodijeljen postotak potrošenog iznosa koji ćete moći potrošiti na buduće kupnje. Stoga ćemo se baviti imenom, prezimenom i e-mail adresom.

U svakom slučaju adresa će biti obrađena IP i navigacijski dnevnik

Pravni temelj i svrha obrade

Obrada podataka će se provoditi kako bi se omogućilo obavljanje aktivnosti vezanih uz uspostavu i upravljanje uslugom koja se traži od vlasnika.

Davanje podataka je obvezno u svim slučajevima u kojima je pravna osnova izvršenje ugovora ili ispunjenje zakonskih obveza proizašlih iz kupnje, dok je u svim ostalim slučajevima neobvezno; u slučaju neispunjavanja iste, neće biti moguće izvršiti zahtjeve.
Podaci će se obrađivati ​​zakonito, ispravno i s najvećom povjerljivošću, uz poštivanje odgovarajućih sigurnosnih mjera prema Kodeksu i Pravilniku.
Obrada će se provoditi analogno/digitalnim sredstvima. Međutim, podaci neće biti javno objavljeni osim onih koji se odnose na komentare ili recenzije.

Uz vaš prethodni pristanak, možete biti podvrgnuti profiliranju.

Posebno:

REGISTRACIJA: svrha je omogućiti vam ulazak na našu stranicu i lakšu kupnju. Pravni temelj je suglasnost.

KUPITI: svrha je omogućiti vam da završite kupnju naših proizvoda i dopustite nam da ih pošaljemo. Pravna osnova je izvršenje ugovora i ispunjavanje zakonskih obveza (uključujući one računovodstvene i porezne prirode). Vaši podaci bit će priopćeni kuriru koji će se pobrinuti za pošiljku, propisno imenovan kao voditelj obrade podataka. Uz kupnju, vaši podaci će biti izvezeni u CRM za slanje komercijalnih informacija. Sukladno čl. 130 c.4 zakonodavni dekret br. 196/03 vaš pristanak nije potreban; međutim, isključivanje možete iskoristiti u bilo kojem trenutku.

KONTAKTIRAJTE NAS: Pravna osnova je privola i vaši će podaci biti obrađeni kako bismo mogli odgovoriti na vaše zahtjeve.

BILTEN:Svrha je informirati vas o novostima i promocijama, a pravna osnova je privola.

PROFILIRANJE: Podložno izričitom pristanku, možemo unakrsno upućivati na neke podatke koje posjedujemo u vezi s vašim navikama pregledavanja ili kupnje kako bismo vam ponudili proizvode i/aktivnosti u skladu s vašim interesima.

OSTAVITE KOMENTAR/NAPIŠITE RECENZIJU: Pravna osnova je privola te ćemo vaše podatke obrađivati kako bismo vam omogućili obavljanje navedenih aktivnosti

NAPUŠTENA KOŠARICA: Pravna osnova je legitimni interes tvrtke da podsjeća korisnika da dovrši "prekinutu kupnju" i proizvode u košarici.

PUSH OBAVIJESTI: Pravna osnova je privola, a svrha je informirati vas o novostima i promocijama.

CHAT: Svrha je pružiti Vam podršku, a pravna osnova je suglasnost zainteresirane strane.

PROMOCIJE NA KUPNJE: Svrha je kreditiranje u obliku bona, a pravna osnova je ugovor.

U svakom slučaju, podaci se mogu obrađivati ​​iu slučaju spora s kupcem, a pravni temelj za tu obradu je legitimni interes vlasnika za pravnu zaštitu.

ZAHTJEV ZA POVLAČENJE: svrha je omogućiti vam ostvarivanje prava na odustajanje u skladu s člancima. 52. i dalje Potrošačkog kodeksa, upravljati postupkom povrata proizvoda, osigurati odgovarajući povrat novca i voditi odgovarajuću dokumentaciju o primljenim zahtjevima u svrhu dokazivanja u slučaju spora. Pravna osnova je izvršenje ugovora i ispunjavanje zakonske obveze kojoj podliježe Voditelj obrade podataka (Zakonska uredba 206/2005 i Zakonska uredba 209/2025 kojom se preuzima Direktiva Europske unije 2023/2673).

IP adresa i dnevnik pregledavanja: podatke ćemo obrađivati na temelju legitimnog interesa društva i ispunjavanja zakonskih obveza.

Način obrade - i rok čuvanja podataka

Voditelj obrade će osobne podatke obrađivati onoliko koliko je potrebno za ispunjenje gore navedenih svrha, au svakom slučaju za:

REGISTRACIJA: dok ne odluči otkazati; izbrisat ćemo vaš račun 7 godina nakon vaše zadnje prijave. Prije toga poslat ćemo e-poruku da saznamo želite li svoj račun zadržati aktivnim.

KUPITI: čuvat ćemo vaše podatke ne dulje od 10 godina od kupnje.

KONTAKTIRAJTE NAS: podaci će se koristiti za odgovor na vaše zahtjeve i naknadno će biti izbrisani. Provjera zastarjelosti podataka vrši se svakih 12 mjeseci

BILTEN:Podatke ćemo izbrisati 5 godina nakon zadnje poslane e-pošte.

OSTAVITE KOMENTAR/NAPIŠITE RECENZIJU: Recenzije će ostati online dok ne zastare ili ne zatražite da ih izbrišemo.

NAPUŠTENA KOŠARICA: poslat ćemo 4 e-poruke u roku od 72 sata sati sljedećim razdobljima i nakon toga ćemo izbrisati podatke osim ako ste dali privolu za druge svrhe kao što je slanje biltena.

PUSH OBAVIJEST: imate potpunu kontrolu nad ovim obavijestima, možete opozvati privolu u svom pregledniku.

CHAT: podaci će se koristiti za odgovor na vaše zahtjeve i naknadno će biti izbrisani. Provjera zastarjelosti podataka vrši se svakih 12 mjeseci

PROMOCIJE NA KUPNJE: do raskida ugovora

IP adresa i dnevnik pregledavanja: podaci će biti izbrisani nakon 24 mjeseca.

ZAHTJEV ZA POVLAČENJE: podaci koji se odnose na zahtjev za povlačenje i upravljanje povratom čuvat će se 10 (deset) godina od datuma zahtjeva, sukladno rokovima čuvanja računovodstvenih i poreznih podataka koji se odnose na nalog na koji se zahtjev odnosi, te za potrebe dokaza u slučaju spora.

Dulje vrijeme zadržavanja podataka može biti opravdano mogućim uspostavljanjem spora; u tim će slučajevima voditelj obrade podatke obrađivati ​​sve dok to ne bude potrebno za obranu pred sudom.

Podatkovna komunikacija

Voditelj obrade podataka može priopćiti podatke u svrhe navedene u čl. 2 svim subjektima kojima je priopćavanje zakonom obvezno za ostvarivanje zakonom utvrđenih svrha. Podaci se mogu priopćiti kuririma koji će djelovati kao kontrolori podataka i pristupnicima plaćanja koji će ih obrađivati ​​kao neovisni kontrolori podataka.

Za upravljanje zahtjevima za isplatu, Voditelj obrade koristi dobavljača treće strane (R11N Ventures GmbH, sa sjedištem u Njemačkoj, pružatelj platforme "EasyWithdraw"), propisno imenovanog voditeljem obrade podataka u skladu s čl. 28 Uredbe EU 2016/679. Podaci koji se odnose na zahtjeve za isplatu nalaze se na poslužiteljima koji se nalaze u Europskoj uniji (Frankfurt, Njemačka).

Popis voditelja obrade možete pronaći na stranici.

Mjesto pohrane i prijenosa podataka

Upravljanje i pohranjivanje osobnih podataka odvijat će se na poslužiteljima koji se nalaze u zemljama izvan EU. Kontrolor podataka od sada osigurava da će se prijenos podataka odvijati u skladu s GDPR-om kroz određivanje standardnih ugovornih klauzula.

Prava zainteresirane strane

Korisnik u svojstvu zainteresirane osobe ima prava iz čl. 15. Uredbe i to:
1. Zainteresirana strana ima pravo dobiti potvrdu o postojanju ili nepostojanju osobnih podataka koji se na nju odnose, čak i ako još nisu registrirani, te njihovu priopćenje u razumljivom obliku.
2. Zainteresirana strana ima pravo ishoditi indikaciju:

  1. a) podrijetlo osobnih podataka;
  2. b) svrhe i metode obrade;
  3. c) logike primijenjene u slučaju obrade koja se provodi uz pomoć elektroničkih instrumenata;
  4. d) identifikacijske podatke vlasnika, upravitelja i predstavnika;
  5. e) o subjektima ili kategorijama subjekata kojima se osobni podaci mogu priopćiti ili koji mogu saznati za njih u svojstvu imenovanih predstavnika na državnom području, upravitelja ili agenata.
  6. Zainteresirana strana ima pravo dobiti:
  7. a) ažuriranje, ispravljanje ili, ako je to zainteresirano, integracija podataka;
    b) brisanje, pretvaranje u anonimni oblik ili blokiranje podataka koji se obrađuju protivno zakonu, uključujući i one čije zadržavanje nije nužno u odnosu na svrhe za koje su podaci prikupljeni ili naknadno obrađeni;
  8. c) potvrda da su postupci navedeni u točkama a) i b) bili upozoreni, također s obzirom na njihov sadržaj, onima kojima su podaci priopćeni ili distribuirani, osim u slučaju u kojem se to ispunjenje pokaže nemogućim ili uključuje korištenje sredstava očito nesrazmjernih zaštićenom pravu.
  9. Zainteresirana strana ima pravo prigovora, u cijelosti ili djelomično:
  10. a) iz legitimnih razloga za obradu osobnih podataka koji se na njega odnose, čak i ako su relevantni za svrhu prikupljanja;
  11. b) na obradu osobnih podataka koji se odnose na njega u svrhe koje nisu predviđene čl. 2.

Također sukladno članku 15. i sljedećim GDPR-u, korisnik ima pravo u bilo kojem trenutku zatražiti pristup svojim osobnim podacima, ispravak ili poništenje istih, ograničenje obrade u slučajevima predviđenim čl. 18 GDPR-a, dobiti podatke koji se na njega odnose u strukturiranom, uobičajeno korištenom i automatski čitljivom formatu, u slučajevima predviđenim čl. 20. GDPR-a. U svakom trenutku korisnik može opozvati temeljem čl. 7. GDPR-a dani pristanak; podnijeti pritužbu nadležnom nadzornom tijelu u skladu s člankom 77. GDPR-a ako smatrate da je obrada Vaših podataka u suprotnosti s važećim zakonodavstvom.

Korisnik može formulirati zahtjev za prigovor na obradu svojih osobnih podataka sukladno članku 21. GDPR-a u kojem će istaknuti razloge koji opravdavaju protivljenje: Voditelj obrade zadržava pravo ocjene zahtjeva koji ne bi bio prihvaćen u slučaju postojanja uvjerljivih legitimnih razloga za nastavak obrade koji prevladavaju nad interesima, pravima i slobodama korisnika.
Prava iz prethodnog članka zainteresirana strana može ostvariti u bilo koje vrijeme slanjem preporučenog pisma ili elektroničke pošte na gore navedene adrese.

KOLAČIĆI

U vezi s kolačićima koji su instalirani na vašem računalu, obavještavamo vas da je pružanje podataka opcionalno. Međutim, neki su kolačići nužni kako bi se omogućila ispravna navigacija na web stranici i stoga, u nedostatku pristanka, web stranica možda neće raditi.

Ove informacije o korištenju kolačića na ovoj web stranici pružaju se korisniku u provedbi odredbe Jamca za zaštitu osobnih podataka od 8. svibnja 2014. „Identifikacija pojednostavljenih metoda za informacije i dobivanje privole za korištenje kolačića“, smjernica o korištenju kolačića i drugih alata za praćenje od 10. lipnja 2021. te u skladu s čl. 13. GDPR-a.

KOLIKO VRSTA KOLAČIĆA POSTOJI?

TEHNIČKI KOLAČIĆI

Općenito su neophodni za ispravno funkcioniranje web stranice i omogućavanje navigacije; bez njih možda nećete moći ispravno pregledavati stranice ili koristiti neke usluge. Na primjer, tehnički kolačić je neophodan kako bi korisnik ostao povezan tijekom cijelog posjeta web stranici ili za pamćenje jezičnih postavki, postavki prikaza i tako dalje.

Ne koriste se u druge svrhe i obično ih instalira izravno vlasnik ili upravitelj web stranice.

Instalacija ovih kolačića ne zahtijeva prethodni pristanak korisnika.

Ovi kolačići se dijele na:

  1. Neophodni kolačići, nužno potrebni za funkcioniranje stranice. Bez korištenja ovih kolačića neki dijelovi stranice ne bi radili. Oni uključuju, na primjer, kolačiće koji omogućuju pristup zaštićenim područjima Stranice. Ovi kolačići ne prikupljaju podatke u marketinške svrhe i ne mogu se deaktivirati;
  2. Kolačići sesije, koji se brišu odmah nakon zatvaranja preglednika;
  3. Trajni kolačići, koji - za razliku od kolačića sesije - ostaju unutar preglednika određeno vrijeme. Koriste se, na primjer, za prepoznavanje uređaja koji se povezuje s web mjestom, olakšavajući postupke provjere autentičnosti za korisnika;
  4. Analitički kolačići, izjednačeni s tehničkim kolačićima kada ih izravno koristi upravitelj stranice za prikupljanje informacija, u zbirnom obliku, o broju korisnika i načinu na koji posjećuju samu stranicu;
  5. Funkcionalni kolačići koji korisniku omogućuju navigaciju prema nizu odabranih kriterija (na primjer, jezik, proizvodi odabrani za kupnju) kako bi se poboljšala usluga koja se pruža korisniku.

PROFILIRANJE KOLAČIĆA

Ovi kolačići imaju zadaću profiliranja korisnika i koriste se za slanje reklamnih poruka u skladu s preferencijama koje je korisnik izrazio tijekom navigacije. Ova web stranica ne koristi kolačiće za profiliranje prve strane, već samo kolačiće za profiliranje treće strane, o čemu će biti riječi u sljedećem odlomku.

KOLAČIĆI TREĆIH STRANA

Generiraju ih i njima upravljaju strane koje nisu operater web stranice na kojoj korisnik pregledava (obično na temelju ugovora između vlasnika web stranice i treće strane).

Ova stranica koristi kolačiće treće strane za:

  1. Pratite posjećenost i dobivajte statistiku o aktivnostima korisnika na stranici

- Google Analytics

Google Analytics je neophodan za praćenje posjećenosti i dobivanje skupne statistike o aktivnostima na stranici. Ne znamo vaš identifikator i nemamo mogućnost identificirati korisnika koji posjećuje web stranicu. Međutim, Google to može. Obrada podataka odvija se u Europi ako ste preglednik povezan europskim IP-om. Ovdje je poveznica na politiku privatnosti: https://policies.google.com/technologies/cookies?hl=it

- Jasnoća:

Da biste saznali više: https://clarity.microsoft.com/terms

  1. Ciljanje i oglašavanje

- Remarketing s Googleom

Remarketing s Googleom je usluga remarketinga i bihevioralnog ciljanja koju pruža Google LLC ili Google Ireland Limited, ovisno o lokaciji na kojoj se stranica koristi, koja povezuje aktivnost praćenja koju provodi Google Analytics i njegovi kolačići s oglašivačkom mrežom Google Ads i Doubleclick kolačićem.

U osnovi, Google pregledniku web stranice dodjeljuje ID, pohranjen u kolačiću. Taj će ID tada biti neophodan za personalizaciju oglasa na Google mreži i na svim web stranicama koje koriste Adsense.

Obrada podataka odvija se u Europi ako ste preglednik povezan europskim IP-om. Ovdje je poveznica na politiku privatnosti: http://www.google.com/intl/it/policies/privacy/

- Facebook

Facebook identificira korisnika s njihovim vlastitim ID-om kako bi personalizirao oglašavanje i profilirao korisnika. Ti se ID-ovi zatim povezuju s vašim Facebook profilom (ako je aktivan) i, ​​kao posljedica pregledavanja naše web stranice, možete pronaći ciljane oglase na Facebooku i Instagramu.

U biti, kada pregledavate našu web stranicu, Facebook instalira kolačić na vaš tvrdi disk i, naknadno, kada pregledavate Facebook ili Instagram, ove dvije platforme će tražiti kolačić i zatim ciljati oglase prema uputama koje on daje.

Obradu u potpunosti obavlja Facebook i nemamo načina identificirati korisnika.

Uslugu pruža Facebook Inc. ili Facebook Ireland Ltd, ovisno o lokaciji posjetitelja stranice. Obrada podataka odvija se u Europi ako ste preglednik povezan europskim IP-om. Ovdje je poveznica na politiku privatnosti: https://it-it.facebook.com/policy.php

  1. kolačići za profiliranje

- Pinterest:

da biste saznali više: https://policy.pinterest.com/it/privacy-policy


Potpuni popis kolačića dostupan je na ovaj link.

KAKO ISKLJUČITI KOLAČIĆE?

  • KAKO ONEMOGUĆITI KOLAČIĆE:

Također vas obavještavamo da u nastavku možete pronaći upute za onemogućavanje kolačića:

– Ako koristite Internet Explorer: http://windows.microsoft.com/it-it/windows7/block-enable-or-allow-cookies

– Ako koristite Chrome: https://support.google.com/accounts/answer/61416?hl=it

– Ako koristite Firefox: https://support.mozilla.org/it/kb/Attivare%20e%20disattivare%20i%20cookie

– Ako koristite Safari na iPadu, iPhoneu, iPodu: https://support.apple.com/it-it/HT201265

– Ako koristite druge preglednike: http://it.wikihow.com/Disattivare-i-Cookies”),

  • ANONIMNA NAVIGACIJA

Kako biste saznali kako aktivirati opciju na glavnim tražilicama, kliknite na preglednik koji koristite:

Internet Explorer (http://windows.microsoft.com/it-IT/windows7/Block-enable-or-allow-cookies),

Google Chrome (https://support.google.com/chrome/answer/95464?hl=it),

Mozilla Firefox (https://support.mozilla.org/it/kb/Anonimno pregledavanje),

Preglednik Opera (http://help.opera.com/opera/Windows/1781/it/private.html#privateWindow),

Apple Safari (https://support.apple.com/it-it/HT6074).