Uvjeti & Odredbe

Zadnja izmjena: 18.06.2026

Uncle Food Srl, u osobi svog zakonskog zastupnika pro tempore, sa sjedištem u via Alcide De Gasperi n. 33 – 80133 Napulj (NA), PDV/C.F. broj: 08710071211, REA registracija NA – 978910, kontakti: email hello@americanuncle.it, PEC unclefoodsrl@pec.it (u daljnjem tekstu također samo "Prodavatelj").

BUDUĆI DA

1. Uncle Food S.r.l. je vlasnik stranice https://www.americanuncle.it koji se ne smiju reproducirati, u cijelosti ili djelomično, prenositi elektroničkim ili uobičajenim sredstvima, mijenjati, povezivati i koristiti bez prethodnog pristanka Uncle Food S.r.l.
2. Na toj stranici, Uncle Food S.r.l. obavlja prodaju prehrambenih proizvoda, u skladu sa Zakonskom uredbom od 9. travnja 2003., br. 70 koji sadrži regulaciju elektroničke trgovine (e-trgovine) i artikle. 45 i dalje. zakonskog dekreta od 6. rujna 2005., br. 206 ("Kodeks potrošača") kako je izmijenjen Zakonskom uredbom br. 170/2021, kojom se provodi Direktiva (EU) 2019/771, i Zakonodavna uredba br. 209/2025, kojom se provodi Direktiva (EU) 2023/2673.
3. Prodavatelj prima narudžbe od kupaca koji imaju kvalitetu potrošača i kupaca koji tu kvalitetu nemaju. Sukladno čl. 3, I stav, slov. a) Potrošačkog kodeksa, Potrošač je fizička osoba koja djeluje u svrhe koje nisu povezane s bilo kojom poduzetničkom, trgovačkom, profesionalnom ili obrtničkom djelatnošću. Uključivanje PDV broja u postupku kupnje smatra se pokazateljem da je kupnja obavljena u svrhe koje se odnose na poduzetničku, trgovačku, obrtničku ili profesionalnu djelatnost koja se obavlja.
4. Ako se jedna ili više prodaja izvrši osobi koja se ne može klasificirati kao potrošač, primjenjivat će se ovi opći uvjeti prodaje i talijanski građanski zakonik, budući da se zaštita predviđena za potrošača neće odnositi na njega.
5. Kupnja proizvoda dopuštena je samo osobama starijim od 18 godina.
6. Prodavatelj je vlasnik robne marke "American Uncle".
7. Prodavatelj izjavljuje: da je vlasnik/posjednik svih prava, licenci, ovlaštenja, certifikata potrebnih po zakonu za stavljanje proizvoda na tržište; kako bi se zajamčila usklađenost sa svim zahtjevima za sigurnost hrane i obvezama utvrđenim Uredbom (EZ) br. 178/2002 i higijenske samokontrole; jamčiti usklađenost s obvezama utvrđenim Uredbom (EU) br. 1169/2011, a posebno komunikacijske zahtjeve i obveze prema krajnjem potrošaču u fazi koja prethodi prodaji.
8. Prostorije čine sastavni i suštinski dio ovog Ugovora i Kupac izjavljuje da je u potpunosti upoznat s njime i da bezrezervno prihvaća njegov sadržaj.

UMJETNOST 1 – UVJETI KORIŠTENJA

Pravni uvjeti primjenjivi na odnos Prodavatelj-Kupac su oni koji su na snazi na datum prijenosa narudžbenice. Mogu se mijenjati u bilo kojem trenutku. Sve promjene i/ili novi uvjeti smatraju se važećim od trenutka objave na stranicama.

Prije slanja, a time i plaćanja narudžbe, Kupac je dužan pažljivo pročitati ove uvjete. Narudžba podrazumijeva potpuno poznavanje i izričito prihvaćanje kako gore navedenih općih uvjeta prodaje tako i onoga što je navedeno u postupku kupnje.

Za bilo kakvu vrstu zahtjeva ili komunikacije, Kupac može kontaktirati Prodavatelja putem odgovarajućeg chata (koji se nalazi u donjem desnom kutu početne stranice) ili e-pošte. hello@americanuncle.it.

Kupac potvrđuje, prihvaća i daje svoju suglasnost s činjenicom da će se sva komunikacija, obavijesti, potvrde, informacije, izvješća i u svakom slučaju svaka dokumentacija o izvršenim operacijama, a odnose se na kupnju Proizvoda, slati na adresu e-pošte navedenu u trenutku registracije ili prijenosa narudžbe.

UMJETNOST 2 – OBJEKT

2.1 Ovaj Ugovor ima za cilj definirati ugovorne uvjete koji se primjenjuju na prodaju u elektroničkoj trgovini koja za svoj predmet ima isključivo proizvode koje Prodavatelj nudi i stavlja na raspolaganje na stranici www.americanuncle.it u korist Kupca koji ima status Potrošača i Kupaca koji nema taj status.

2.2 Kupac može kupiti samo proizvode koji su prikazani na stranici u trenutku pregledavanja. Treba napomenuti da slika koja prati list s opisom proizvoda ima isključivo ilustrativnu funkciju i ne mora savršeno predstavljati njegove karakteristike, ali se može razlikovati u boji, veličini ili u odnosu na bilo koji dodatni proizvod koji je prisutan na slici zbog postavki IT sustava ili uređaja koje koriste Kupci. Stoga je za potrebe kupoprodajnog ugovora valjan opis proizvoda sadržan u narudžbenici koju je kupac poslao.

2.3 Ugovor se izvršava protiv Kupca identificiranog podacima unesenim u narudžbenicu koja se elektronički prenosi nakon prihvaćanja ovih Općih uvjeta prodaje.

2.4 Proizvodi koji se prodaju na web mjestu mogu se kupiti iz Italije i isporučiti unutar nacionalnog teritorija, kao i - ako je Prodavatelj suglasan na zahtjev putem e-pošte - preuzeti u prostorijama Prodavatelja koji se nalaze u Via Giuseppe Longobardi 33, 84010 San Valentino Torio (SA). U slučaju odabira dostave korisniku ili drugoj osobi koju je korisnik naveo u tijeku kupnje, uključivanje drugih adresa za dostavu osim onih koje je Prodavatelj naveo na stranici poništava proces kupnje i ugovor nije ugovoren.

UMJETNOST. 3 – PROCES KUPNJE

3.1 Za kupnju nije obavezna registracija. Stoga Kupac može odabrati kupnju na stranicama Prodavatelja kao registrirani korisnik ili kao neregistrirani korisnik. Registracijom se izbjegava potreba za unosom vaše adrese i podataka za dostavu svaki put kada kupujete na stranici.

3.2 Ako je Kupac registriran, njegovi podaci za naplatu i isporuku bit će automatski prikazani i mogu se po potrebi mijenjati. Ukoliko Kupac nije registriran, od njega se traži unos ovih podataka pri svakoj kupnji.

3.3 Nakon stavljanja jednog ili više proizvoda u košaricu, Kupac pregledava sažetak detalja i može nastaviti s potvrdom narudžbe, uključujući adresu za dostavu, odabrani način plaćanja i detalje koji se odnose na proizvode. U ovoj se fazi ne prikupljaju podaci o plaćanju.

3.4 Naknadno, za sklapanje ugovora i konačnu predaju narudžbe, od Kupca se traži unos podataka koji se odnose na odabrani način plaćanja. Nakon što kliknete na gumb "Plati sada", Prodavatelj obrađuje plaćanje vaše narudžbe.

3.5 Ispravan primitak narudžbe Prodavatelj potvrđuje potvrdnom komunikacijom putem e-maila, poslanom na e-mail adresu koju je Kupac priopćio prilikom ispunjavanja narudžbenice. Od ovog trenutka ugovor između Prodavatelja i Kupca je savršen. Ova poruka sadrži datum i vrijeme primitka narudžbe, "Broj narudžbe kupca", poveznicu na stranicu web-mjesta koja sadrži "Uvjete i odredbe" prodaje koje je kupac prihvatio, informacije koje su nužno potrebne za sažetak bitnih karakteristika kupljenog proizvoda, naznaku cijene, korišteno sredstvo plaćanja, troškove dostave i sve dodatne troškove.

3.6 Kupac također može provjeriti status svoje narudžbe putem e-pošte koju će primiti nakon isporuke.

3.7 Prodavatelj mora biti u mogućnosti zatražiti dodatne informacije putem e-maila ili telefona, posebno u svrhu ispravnog ispunjavanja ugovornih obveza. Stoga je Kupac dužan unijeti stvarne podatke u narudžbenicu.

3.8 Prodavatelj zadržava pravo ne izvršiti narudžbenice koje ne daju dostatna jamstva solventnosti ili su nepotpune ili netočne. U takvim slučajevima Prodavatelj se obvezuje odmah obavijestiti Kupca. U slučaju prosljeđivanja narudžbenice i plaćanja cijene, Prodavatelj će izvršiti povrat već plaćenog iznosa.

UMJETNOST. 4 – DOSTUPNOST I ISPRAVLJANJE GREŠAKA

4.1 Sve narudžbe proizvoda ovise o dostupnosti proizvoda. Stranica se stalno automatski ažurira kako bi se zajamčila maksimalna usklađenost između dostupnosti Prodavatelja i onih navedenih na stranici.

4.2 Budući da istovremeni pristup više korisnika-kupaca i istovremena mogućnost "online" narudžbi mijenjaju dostupnost proizvoda koju je Kupac unio u narudžbu, Prodavatelj ne jamči sigurnost ustupanja naručene robe, a samim time ni izvršenje ugovora.

4.3 Za određene proizvode, podložne akcijskim cijenama, Prodavatelj zadržava pravo prihvaćanja narudžbi uz smanjenje količine, uz komunikaciju i prihvaćanje od strane Kupca, u protivnom se narudžba smatra otkazanom.

4.4 Prodavatelj može otkazati narudžbu u slučaju nedostupnosti proizvoda. U tim slučajevima obavještava Kupca e-mailom ili telefonom (uz pisanu potvrdu) da ugovor nije sklopljen. U tom slučaju vraća se iznos koji je prethodno uplaćen na sredstvo plaćanja Kupca. Povrat novca bit će priopćen putem e-pošte.

4.5 Prodavatelj se obvezuje stalno provjeravati Stranicu kako bi izbjegao pogreške ili netočnosti u informacijama koje se odnose na Proizvode, cijene i dostupnost. Međutim, moguće je da stranica sadrži, ili može s vremenom sadržavati, pogreške, netočnosti ili propuste. Prodavatelj stoga zadržava pravo ispraviti pogreške, netočnosti ili propuste sadržane na Stranici čak i nakon što je narudžba poslana, te zadržava pravo izmjene ili ažuriranja podataka u bilo kojem trenutku bez prethodne obavijesti Kupcima.

4.6 U svim slučajevima otkazivanja narudžbe od strane Prodavatelja, dakle iz bilo kojeg razloga, podrazumijeva se da Prodavatelj ne može biti odgovoran za bilo kakvu štetu nastalu otkazivanjem.

UMJETNOST. 5 – CIJENE I PLAĆANJA

5.1 Sve objavljene cijene uključuju PDV od 10% ili 22% ovisno o vrsti proizvoda kako je propisano talijanskim zakonodavstvom za kupnju iz Italije.

5.2 Prodavatelj može promijeniti prodajne cijene Proizvoda u bilo koje vrijeme i bez prethodne najave te bez potrebe za obrazloženjem i specifikacijom.

5.3 U slučaju da je objavljena netočna i/ili očito zanemariva cijena, iz bilo kojeg razloga (pogreška sustava, ljudska pogreška, itd.), narudžba će biti poništena, čak iu slučaju inicijalne provjere.

5.4 Valjanost cijena je uvijek i samo ona navedena u potvrdi narudžbe koja se šalje Kupcu nakon slanja narudžbe.

5.5 Svi proizvodi se isporučuju izravno s nacionalnog teritorija u Italiju, stoga cijene ne podliježu carinskim troškovima.

5.6 Cijene proizvoda izražene u pojedinačnom listu proizvoda ne uključuju troškove dostave koji su, međutim, navedeni na stranici na URL-u https://www.americanuncle.it/pages/faq i prikazuju se u sažetku narudžbe prije nego što Kupac zatraži potvrdu iste. Troškove dostave Prodavatelj može promijeniti u bilo kojem trenutku, ali se izmjene ne primjenjuju na već poslane i prihvaćene narudžbe.

5.7 Sve kupnje obavljene na stranici su sigurne jer su zajamčene SSL certifikatom i odgovarajućim HTTPS protokolom. Predloženi načini plaćanja uključuju isključivo višereferencirane sklopove.

5.8 Kupac može izvršiti plaćanje putem PayPala, Satispaya, kreditnom karticom, pouzećem (gotovinom po primitku robe, do maksimalnog iznosa od 250,00 €) ili plaćanjem na licu mjesta u prostorijama Uncle Food S.r.l. prema metodama navedenim u postupku kupnje. Prodavatelj zadržava pravo ne obraditi narudžbe pouzećem s iznosima većim od 250,00 € i zatražiti dodatni doprinos za troškove upravljanja pouzećem, naznačene prilikom ispunjavanja narudžbe u trenutku odabira plaćanja. Podrazumijeva se da Prodavatelj ostaje nevezan za ugovorne sporazume koje Kupac sklapa s tvrtkama za plaćanje. Nadalje, Kupac jamči Prodavatelju da ima potrebna ovlaštenja za korištenje načina plaćanja odabranog za svoju narudžbu u trenutku slanja narudžbe.

5.9 Ako Kupac odabere plaćanje pouzećem, u slučaju neplaćanja iznosa u gotovini prilikom dostave ili odbijanja preuzimanja proizvoda, osim što se tereti Kupca za sve povezane troškove, Prodavatelj zadržava pravo staviti ime Korisnika na crnu listu i poduzeti radnje za povrat kredita zbog kršenja ugovora.

5.10 Sve narudžbe plaćaju se u eurima s uključenim porezima i obveznim doprinosima. Sve bankovne naknade isključiva su odgovornost Korisnika, čak i u slučaju povrata novca.

5.11 Ni u jednom trenutku tijekom postupka kupnje Prodavatelj ne može saznati podatke koji se odnose na kreditnu karticu Kupca, a koji se prenose putem veze zaštićene šifriranim protokolom izravno na stranicu subjekta koji upravlja elektroničkim plaćanjem. Prodavatelj se ni pod kojim uvjetima ne može smatrati odgovornim za bilo kakvu lažnu ili nepravilnu upotrebu kreditnih i prepaid kartica od strane trećih strana.

5.12 Za svaku obavljenu narudžbu, ako je Kupac to izričito zahtijevao označavanjem odgovarajuće kućice u obrascu za dostavu narudžbe i dao potrebne podatke (važeći PDV broj ili porezni broj) prilikom registracije računa, Prodavatelj izdaje račun za isporučenu narudžbu, te ga na zahtjev Korisnika šalje e-poštom Kupcu kod kojeg je narudžba priložena. Za podatke navedene prilikom izdavanja računa vrijede podaci koje je Kupac dao prilikom obrade narudžbe. Nakon izdavanja računa nisu moguće izmjene.

UMJETNOST. 6 – NAČINI OBRADE I ISPORUKE

6.1 Prodavatelj može prihvatiti samo narudžbe za isporuku u Italiju ili u zemlje s kojima se Prodavatelj dogovori na zahtjev da se istome pošalje putem e-pošte commerciale@americanuncle.it.

6.2 Kupljeni proizvodi mogu se dostaviti na adresu koju je Kupac naveo u narudžbi do datuma navedenog u Potvrdi o otpremi.

6.3 Mjesto isporuke proizvoda ne smije se podudarati s javnim prostorom ili površinom. Prodavatelj zadržava pravo ne isporučiti proizvode ako se dogodi ova okolnost.

6.4 Prodavatelj također zadržava pravo da ne nastavi isporuku ako se Kupac ili primatelj dostave u trenutku dostave pojavi u jasnom stanju psihofizičke promjene, također uzimajući u obzir prirodu proizvoda koji se prodaju, a koji uključuju alkoholna pića.

6.5 Pod "vremenima obrade narudžbe" podrazumijevamo vremenski interval koji protekne od primitka narudžbe do isporuke proizvoda kuriru.

6.6 Vremena isporuke naručene robe su samo indikativna, mogu biti podložna promjenama zbog više sile ili zbog prometnih uvjeta i uvjeta na cestama općenito ili aktom Vlasti, kao i bilo kakvim kašnjenjima koja se mogu pripisati prijevozniku. Prodavatelju se stoga ne može pripisati nikakva odgovornost u slučaju kašnjenja u obradi narudžbe ili isporuci robe.

6.7 Roba putuje s pakiranjem koje je izradio Prodavatelj, a koje se razlikuje ovisno o naručenim proizvodima, njihovom broju i težini/volumenu.

6.8 Osim ako je drugačije navedeno u URL-u https://www.americanuncle.it/pages/faq i u sažetku narudžbe prije kupnje, troškove dostave plaća kupac i navode prije plaćanja. Prodavatelj pridržava pravo promijeniti pravila dostave u bilo kojem trenutku i poslati posebnu obavijest na gore navedeni URL.

6.9 Isporuka se smatra obavljenom, tj. narudžba isporučena stjecanjem materijalne dostupnosti proizvoda od strane Kupca ili primatelja narudžbe koji nije Kupac ili, u svakom slučaju, treće strane koju je on naveo, što se dokazuje potpisom (jednog od gore navedenih subjekata) potvrde o primitku narudžbe na dogovorenu adresu za dostavu.

6.10 Odgovornost je Kupca - ili gore navedenih subjekata - staviti se na raspolaganje tijekom cijelog dana u dane naznačene za preuzimanje proizvoda na adresi navedenoj u trenutku kupnje. Kurir ni na koji način nije dužan obavijestiti kupca unaprijed ili dostaviti proizvode u vrijeme koje je kupac naveo.

6.11 Ako al kurirski prolaz na Kupac – ili tko već ili primatelja proizvoda – ne ako je prisutan, kurir će izvršiti pokušaji isporuke osigurali vlastiti radni postupci. ako ja pokušaji nisu uspjeli, kurir će otvoriti praksa skladištenja, prema uvjetima dogovoreno s prijevoznikom.The neuspjeh preuzimanja robe po završetku razdoblja skladištenja, tj odbijanje povlačenja od strane primatelj, određuje ponovnu otpremu paketa do skladišta Prodavatelja e otkazivanje narudžbe. The Prodavatelj će obavijestiti Kupca, na e-mail adresu navedenu u fazi registracije nalog, raskid ugovora e metode upravljanja nadoknadom troškova, koji će se definirati od slučaja do slučaja na temelju okolnosti.

6.12 Prilikom isporuke proizvoda Kupac je dužan provjeriti: odgovara li broj isporučenih paketa onome što je navedeno u transportnom dokumentu koji mu je poslan; da je ambalaža netaknuta, neoštećena ili na drugi način izmijenjena i s netaknutim pečatima. Svako vanjsko oštećenje ili neusklađenost u broju paketa potrebno je odmah prijaviti kuriru koji vrši dostavu, dodajući riječi "povlačenje s rezervom". U konkretnom slučaju oštećenog paketa potrebno je na tovarnom listu dostavljača navesti: "povlačenje s rezervom jer je paket oštećen".

6.13 Nakon što je kurirski dokument potpisan, Kupac ne može stavljati nikakve primjedbe na vanjske karakteristike onoga što je isporučeno.

6.14 U slučaju da je prijevoznika Kupac samostalno odabrao izvan onih koje je Prodavatelj predložio u fazi kupnje, rizik od oštećenja i uništenja Proizvoda prelazi na Kupca već u trenutku isporuke samom prijevozniku, čime se isključuje bilo kakav spor protiv Prodavatelja u vezi vanjskih karakteristika isporučenog. U tom slučaju svaki spor Kupac mora pokrenuti izravno protiv prijevoznika.

6.15 Ako kupac navede netočnu adresu za dostavu, narudžba će kasniti, a za vraćene ili preusmjerene narudžbe bit će procijenjeni dodatni troškovi dostave i rukovanja. U tom slučaju nije moguće tražiti povrat novca.

UMJETNOST. 7 – PRAVO NA POVLAČENJE I ZAKONSKO JAMSTVO SUKLADNOSTI

7.1 Pravo na povlačenje (ponovno razmatranje)

Sukladno člancima. 52. i sljedeći Zakon o potrošačima (Zakonodavna uredba 206/2005, izmijenjena i dopunjena Zakonskom uredbom 209/2025 u provedbi EU Direktive 2023/2673), Kupac koji ima status Potrošača ima pravo odustati od ugovora, bez navođenja razloga, u roku od 14 (četrnaest) dana od datuma isporuke Proizvoda. U slučaju narudžbe koja se sastoji od više Proizvoda isporučenih odvojeno, rok počinje teći od datuma isporuke posljednjeg Proizvoda.

Potrošač ostvaruje pravo na odustajanje korištenjem namjenske digitalne funkcije „Odustani od ugovora“ dostupne u podnožju Stranice, kroz postupak u dva koraka (sastavljanje obrasca i izričita potvrda), na kraju kojeg će primiti e-mail s potvrdom primitka s vrijednošću potvrde primitka. Zahtjev će naknadno ispitati Prodavatelj, koji će Kupcu priopćiti ažurirane podatke o statusu obrade i konačnom ishodu. Alternativno, potrošač može priopćiti svoju želju da odustane slanjem e-pošte na adresu hello@americanuncle.it ili pisanjem u chatu, navodeći broj narudžbe, proizvode koji podliježu povlačenju i svoje identifikacijske podatke.

7.2 Isključenja prava na odustajanje

Sukladno čl. 59 Zakona o potrošačima, pravo na odustanak isključeno je u sljedećim slučajevima:

(a) Proizvodi izrađeni po mjeri ili jasno personalizirani od strane potrošača (čl. 59. slovo c), uključujući: kutije/box sastavljen putem konfiguratora "Pick & Mix" u kojem Potrošač pojedinačno odabire proizvode koje će uključiti; poklon paketi s personaliziranom porukom ili sastavom po izboru Potrošača (npr. Mystery Box s personaliziranom ulaznicom);

(b) Proizvodi koji, zbog svoje prirode, prijete kvarenju ili brzom isteku roka trajanja unutar roka za povlačenje (čl. 59. slovo d), ograničeni na SKU-ove posebno označene kao "a ROK krupni plan" na stranici proizvoda;

(c) Zapečaćena roba koja zbog higijene ili zaštite zdravlja nije prikladna za povrat nakon isporuke, ako je otvorena nakon dostave (čl. 59. slovo e). Izuzeće se odnosi samo na stvarno otvorene proizvode; Proizvodi vraćeni netaknuti i s netaknutim originalnim pečatom potpadaju pod potpuno korištenje prava na povlačenje;

(d) Poklon kartice i digitalni sadržaji koji se pružaju na nematerijalnom mediju (čl. 59. slovo o), s posebnim propisima iz sljedećeg čl. 8.

7.3 Učinci povlačenja i povrata proizvoda

Nakon valjane realizacije povlačenja, Potrošač je dužan vratiti Proizvode Prodavatelju u roku od 14 (četrnaest) dana od dana obavijesti o povlačenju, na sljedeću adresu: Uncle Food, Via Giuseppe Longobardi 33, 84010 San Valentino Torio (SA).

Proizvodi se moraju vratiti netaknuti, s netaknutim originalnim pečatom, u stanju u kojem su primljeni. Odgovornost je kupca čuvati dokaz o pošiljci o povratu.

7.4 Troškovi povrata

Sukladno čl. 57. st. 1. Zakona o potrošačima izravne troškove povrata Proizvoda u slučaju odustajanja snosi Potrošač. Ovi troškovi utvrđeni su kao fiksni iznos od 10,00 € za pošiljke iz Italije i 20,00 € za pošiljke iz ostalih zemalja Europske unije. Iznos je dužan bez obzira na težinu, vrijednost narudžbe, eventualnu besplatnu otpremu prema van koja se primjenjuje u trenutku kupnje i korišteni način plaćanja. Iznos će se oduzeti od konačnog povrata koji se daje Potrošaču.

7.5 Povrat novca

Prodavatelj će izvršiti povrat cijene plaćene za proizvode, uključujući standardne troškove dostave prema van, koristeći isti način plaćanja koji je kupac koristio za kupnju, osim ako nije drugačije dogovoreno. Uvjeti povrata su sljedeći:

(i) za proizvode koji se moraju vratiti: povrat će se izvršiti u roku od 14 (četrnaest) dana od dana primitka proizvoda na skladište Prodavatelja, odnosno od datuma kada potrošač dokaže da ih je poslao, ovisno o tome koji se događaj prvi dogodi, sukladno čl. 56. stavak 3. Zakonika o potrošačima;

(ii) za zahtjeve za povlačenjem koji ne uključuju povrat proizvoda (na primjer, povlačenje izvršeno prije otpreme narudžbe): povrat će biti izvršen u roku od 14 (četrnaest) dana od datuma primitka obavijesti o povlačenju.

Alternativno, podložno izričitom prihvaćanju od strane Potrošača, povrat novca može biti osiguran u obliku poklon bona koji se može potrošiti na Stranici, jednake vrijednosti iznosu duga.

U slučaju plaćanja pouzećem (pouzećem), povrat se vrši bankovnom doznakom na IBAN koordinate koje mu priopći Kupac ili alternativno, po dogovoru, u obliku poklon bona.

Ako se za vraćene proizvode utvrdi da su otvoreni ili netaknuti unutar uvjeta navedenih u točki 7.2. (c), Prodavatelj zadržava pravo da ne nastavi s povratom novca. Ako proizvodi, iako su vraćeni netaknuti i s netaknutim pečatom, pokazuju jasne znakove neprikladnog rukovanja ili skladištenja (na primjer: toplinska deformacija, promjena konzistencije, oštećenja uzrokovana udarcima ili izlaganjem neprikladnim uvjetima) kao što je kompromitiranje njihove utrživosti, Prodavatelj zadržava pravo zadržati od povrata iznos koji odgovara smanjenju vrijednosti robe, zbog rukovanja drugačijeg od onog potrebnog za utvrđivanje njezine prirode, svojstva i funkcioniranje, sukladno čl. 57. st. 2. Zakonika o potrošačima. Procjena smanjenja vrijednosti izvršit će se na temelju stvarne ponovne utrživosti Proizvoda i priopćiti Kupcu uz popratnu fotodokumentaciju.

7.6 Pravno jamstvo sukladnosti (pogrešni, neispravni ili nesukladni proizvodi)

U slučaju primitka neispravnog proizvoda u usporedbi s onim što je naručeno (ako je pogreška pripisana prodavatelju) ili oštećeno (iz razloga koji se mogu pripisati prodavatelju ili dostavljaču) ili izmijenjeno ili, općenito, nesukladno, primjenjuju se odredbe o zakonskom jamstvu sukladnosti prema člancima. 128. i sljedećih Pravila o zaštiti potrošača. Ovaj se slučaj razlikuje od prava na povlačenje navedenog u točkama 7.1-7.5: ne odnosi se na "promjenu mišljenja" Potrošača, već na kvar na Proizvodu.

Kupac potrošač ima teret prijave pogreške ili nedostatka na proizvodu u razumnom roku od otkrića, au svakom slučaju do datuma ROK samog Proizvoda. Za kupca koji nema status potrošača vrijede odredbe Građanskog zakonika, a posebno čl. 1495 Građanskog zakonika, koji zahtijeva prijavu nedostataka u roku od 8 (osam) dana od otkrivanja.

U svakom slučaju, Kupac je dužan priložiti odgovarajuću fotodokumentaciju iz koje je jasno vidljiva greška ili nedostatak.

Nakon primitka obavijesti, Prodavatelj procjenjuje prijavljene nedostatke i odlučuje hoće li odobriti povrat proizvoda davanjem povratnih informacija putem e-pošte ili chata. Ovlaštenje za povrat proizvoda ni na koji način ne predstavlja priznavanje nedostataka ili nesukladnosti čije se postojanje mora utvrditi nakon povrata.

Kupac se poziva da proizvodom ne manipulira izvan onoga što je nužno potrebno te mora prekriti originalno pakiranje proizvoda drugom zaštitnom ambalažom koja čuva njihovu cjelovitost i štiti ih tijekom transporta. Proizvodi moraju biti vraćeni u roku od 14 (četrnaest) dana od obavijesti, zajedno s kopijom komunikacije o autorizaciji, na adresu: uncle Food, Via Giuseppe Longobardi 33, 84010 San Valentino Torio (SA).

U slučaju utvrđene nesukladnosti sve troškove (uključujući troškove povrata) snosi Prodavatelj. Povrat cijene i povezanih troškova dostave vrši se istom metodom plaćanja koju koristi Kupac ili, u slučaju prihvaćanja od strane Kupca, vaučerom ili kreditom koji se troši na ovoj stranici za e-trgovinu, ili bankovnim prijenosom na IBAN koji je naveo Kupac.

7.7 Povlačenje proizvoda radi sigurnosti hrane

U slučaju da nakon kontrole kvalitete i provjere ispravnosti hrane proizvod nije u skladu sa standardima sukladnosti ili postoji ozbiljan rizik za zdravlje, Prodavatelj poduzima sve mjere u cilju sprječavanja stavljanja proizvoda u prodaju s posljedičnim povlačenjem proizvoda s tržišta. Ukoliko je Proizvod pod rizikom već postao dostupan Kupcu kupcu, Prodavatelj se obvezuje pokrenuti postupak opoziva i povrata u skladu sa zakonom, pri čemu troškove povrata i punog povrata novca snosi Prodavatelj.

UMJETNOST. 8 – POKLON KARTICA

8.1 Poklon kartica (ili Poklon kartica) je vrijednosni papir na donositelja. Ne može se pretvoriti u gotovinu, niti se povezani kredit može pripisati elektroničkom sredstvu plaćanja. Ne može se, ni pod kojim uvjetima, vratiti putem povrata kredita koji se odnosi na isto, i može se koristiti za kupnju robe isključivo unutar stranice www.americanuncle.it.

8.2 Kao i kod tradicionalne kupnje na ovoj stranici, u slučaju Poklon kartice, kupac nije obvezan registrirati se na stranici. Naime, kupnju može dovršiti odabirom željenog iznosa koji će činiti vrijednost Poklon kartice među onima dostupnima na stranici.

8.3 Načini plaćanja Poklon kartice slijede one propisane čl. 5 ovih uvjeta, osim uključivanja adrese e-pošte Primatelja, tj. osobe koja će imati koristi od kredita pokrivenog Poklon karticom, koja će primiti unaprijed plaćeni naslov putem e-pošte.

8.4 Poklon kartica i raspoloživo stanje vrijede 12 mjeseci od datuma kupnje. Raspoloživo stanje na kartici (ako postoji) na datum ROK će zadržati Prodavatelj; stoga Vas pozivamo da iskoristite cjelokupni iznos kartice prije isteka roka valjanosti ROK. Na kraju jedne godine od kupnje ili u svakom slučaju nakon datuma ROK naznačeno, relevantni kod više neće biti valjan i Primatelj će definitivno izgubiti pravo korištenja. U tom trenutku ni Kupac ni Primatelj neće moći tražiti produljenje niti povrat preostalog kredita na Poklon kartici.

8.5 Poklon kartica može imati sljedeću vrijednost: 15,00 €, 25,00 €, 50,00 €, 75,00 €, 100,00 €, 150,00 €, 200,00 €, 250,00 €, 500,00 €. Vrijednost Poklon kartice ne može se pretvoriti u gotovinu: vrijednost kartice, bilo da je aktivna ili istekla, nije ni pod kojim okolnostima povratna, čak ni djelomično.

8.6 Poklon kartica se može koristiti za potpuno ili djelomično plaćanje kupnje. Može se koristiti za jednu kupnju ili čak za više kupnji dok se iznos sadržan u njoj ne potroši. Dostupni saldo na Poklon kartici bit će oduzet sa svakim plaćanjem koje se izvrši korištenjem kartice. U slučaju da uplata premašuje vrijednost količine dostupne na Poklon kartici, transakcija će biti odbijena ili se može izvršiti djelomično plaćanje ili će osoba koja koristi Poklon karticu moći platiti razliku na alternativni način, koji je među opcijama plaćanja ponuđenim na stranici. www.americanuncle.it.

8.7 Stanje dostupno na Poklon kartici možete provjeriti putem poveznice koja se šalje kada se aktivira.

8.8 Sukladno čl. 59 let. o) Potrošačkog kodeksa, Poklon kartica, kao digitalni sadržaj na nematerijalnoj potpori čije izvršenje počinje u trenutku izdavanja i slanja koda putem e-pošte, izuzeta je od prava na odustanak. U trenutku kupnje Kupac potrošač izričito prihvaća da se slanjem koda putem e-pošte ugovor smatra u potpunosti izvršenim i izjavljuje da je svjestan posljedičnog gubitka prava na odustajanje.

Iz puke poslovne pristojnosti, a ne dovodeći u pitanje odredbe prethodnog stavka, Prodavatelj može, prema vlastitom nahođenju i ovisno o pojedinačnoj procjeni, prihvatiti zahtjeve za otkazivanjem Poklon kartice pod uvjetom da su podneseni unutar 14 (četrnaest) dana od kupnje i pod uvjetom da kredit nije iskorišten, čak ni djelomično. U slučaju prihvaćanja, količina dostupna na Poklon kartici bit će vraćena.

8.9 U slučaju korištenja prava na povlačenje u vezi s jednim ili više proizvoda prisutnih u narudžbi koja je (čak i djelomično) plaćena Poklon karticom, nadoknada dijela pokrivenog Poklon karticom izvršit će se u obliku kredita vraćenog na istu izvornu Poklon karticu ili, ako je istekla, na novu Poklon karticu iste preostale vrijednosti koju je izdao Prodavatelj.

UMJETNOST. 9 – KLAUZULA IZRIČITOG RASKIDA

Prodavatelj ima pravo raskinuti ugovoreni ugovor jednostavnim priopćenjem Kupcu i navođenjem razloga; u tom slučaju Kupac ima isključivo pravo na povrat bilo kojeg već plaćenog iznosa bez ikakvih daljnjih zahtjeva.

Obveze koje je kupac preuzeo, kao i jamstvo uspješnog izvršenja plaćanja koje kupac vrši sredstvima iz čl. 5, bitne su prirode, tako da izričitim dogovorom, Kupčevo nepoštivanje izvedbe na temelju izvršenja ugovora i kvalitete usluge (ex multis, ponašanje koje ometa ili ne olakšava otpremu proizvoda od strane Prodavatelja) može uvjetovati pravni raskid ugovora u skladu s čl. 1456 Građanskog zakonika, ne dovodeći u pitanje pravo prodavatelja na poduzimanje pravnih radnji za naknadu daljnje štete.

UMJETNOST. 10 – OGRANIČENJE ODGOVORNOSTI

10.1 Prodavatelj, u slučaju da nije u mogućnosti izvršiti narudžbu unutar vremena utvrđenog ovim općim uvjetima prodaje, ne preuzima nikakvu odgovornost ako neispunjenje ili netočno ispunjenje proizlazi iz loših usluga zbog krivnje treće strane, krivnje Kupca ili se može pripisati višoj sili ili nepredvidivim okolnostima ili bilo kojem drugom događaju koji nije pod izravnom i isključivom kontrolom Prodavatelja (uključujući, kao primjer, ali nije ograničeno). do, katastrofalnih prirodnih događaja, terorističkih čina, ratova, narodnih pobuna, nedostatka električne energije, općeg štrajka javnih i/ili privatnih radnika, štrajka i/ili ograničenja održivosti kurira i zračnih veza).

10.2 Prodavatelj ni na koji način nije odgovoran za nepravilno korištenje proizvoda ili, u svakom slučaju, za bilo kakvo ponašanje - od strane Kupca i/ili primatelja narudžbe - suprotno ispravnom unosu samog proizvoda, ili u svakom slučaju suprotno zdravom načinu života te uravnoteženoj i raznolikoj prehrani popraćenoj odgovarajućom tjelesnom aktivnošću.

10.3 Prodavatelj također ne odgovara u slučajevima iz čl. 118 let. b) i e) Zakona o zaštiti potrošača, odnosno u slučajevima kada nedostatak koji je prouzročio štetu nije postojao u trenutku kada je Prodavatelj stavio proizvod u prodaju i kada stanje znanstvenih i tehničkih spoznaja, u trenutku kada je Prodavatelj stavio proizvod u promet, još nije dopuštalo da se proizvod smatra nedostatkom.

10.4 Prodavatelj ni na koji način nije odgovoran za bilo kakvu štetu nastalu Kupcu ili trećim osobama koja proizlazi iz nesukladne uporabe proizvoda.

10.5 Prodavatelj ni na koji način nije odgovoran za nepravilno korištenje i/ili otkrivanje podataka o registraciji/prijavi Kupca trećim stranama.

10.6 Prodavatelj odbija svaku odgovornost za izravnu i neizravnu štetu, bilo predvidivu ili ne, koja je posljedica i/ili povezana s korištenjem Stranice od strane Kupca. Ako se Prodavatelj smatra odgovornim za štetu koju pretrpi Kupac i koja se može pripisati isključivo prijenosu narudžbe, takva je odgovornost ograničena na iznos narudžbe koju je Kupac stvarno platio Prodavatelju.

10.7 Prodavatelj ne preuzima nikakvu odgovornost za bilo kakvu prijevarnu ili nezakonitu upotrebu kreditnih kartica i drugih sredstava plaćanja od strane trećih strana, nakon plaćanja kupljenih proizvoda, ako dokaže da je usvojio sve moguće mjere opreza temeljene na najboljoj tehnologiji i iskustvu u to vrijeme te na temelju uobičajene revnosti.

10.8 Svaki prigovor koji Kupac koji nije potrošač podnese protiv Prodavatelja mora se podnijeti pod kaznenom kaznom oduzimanja u roku od 6 (šest) mjeseci od nastanka događaja koji je predmet prigovora. Za kupce koji imaju status potrošača, pravni uvjeti utvrđeni Zakonom o potrošačima i Građanskim zakonikom ostaju nepromijenjeni, posebno dvogodišnji rok zakonskog jamstva sukladnosti u skladu s čl. 132 Kodeks potrošača.

UMJETNOST. 11 – INTELEKTUALNO VLASNIŠTVO

11.1 Sva prava intelektualnog vlasništva vezana uz Stranicu www.americanuncle.it (uključujući, ali ne ograničavajući se na, tekstualni sadržaj, fotografske slike, logotipe, brendiranje "American Uncle", grafički izgledi, izvorni kod i baze podataka) isključivo su vlasništvo Prodavatelja i/ili legitimnih vlasnika.

11.2 Stranica i njen sadržaj ne smiju se reproducirati, bilo u cijelosti bilo djelomično, prenositi elektroničkim ili uobičajenim sredstvima, mijenjati, povezivati ​​s vlastitim sadržajem ili koristiti u bilo koju komercijalnu ili nekomercijalnu svrhu, bez prethodnog pisanog pristanka Prodavatelja.

11.3 Sve povrede prava intelektualnog vlasništva bit će procesuirane pred nadležnim pravosudnim tijelima.

UMJETNOST. 12 – POMOĆ KORISNICIMA I SLUŽBA ZA PRITUŽBE

12.1 Svi zahtjevi koji se odnose na pomoć moraju se uputiti na kontakte navedene u e-mailu hello@americanuncle.it ili putem chata (dolje desno na početnoj stranici).

12.2 Služba za korisnike - Tim za reklamacije dostupan je od 10:00 do 18:00 sati od ponedjeljka do petka. Korespondencija primljena nakon završetka radnog vremena određenog dana smatrat će se kao da je stigla početkom sljedećeg radnog dana.

12.3 Za svaki prigovor potrebno je u prvom redu kontaktirati službu korisničke podrške na gore navedene kontakt podatke, uz naznaku i obrazloženje razloga prigovora. Njime će se upravljati kroz interne procedure; nakon provedene istrage, konačni odgovor na pritužbu bit će poslan u pisanom obliku.

UMJETNOST. 13 – ONLINE RJEŠAVANJE SPOROVA

Sukladno i za potrebe čl. 14 Uredbe EU br. 524/2013 obavještavamo kupce potrošače s prebivalištem u državama članicama Europske unije da za rješavanje sporova u vezi s ovim ugovorom i uslugama online nudi ova stranica, postoji mogućnost pribjegavanja postupku od Online Rješavanje sporova (ODR), koje osigurava Europska komisija, a dostupno je na sljedećoj poveznici: https://webgate.ec.europa.eu/odr/.

U skladu s odredbama gore navedenog zakonodavstva, također Vas obavještavamo da je ovlaštena adresa e-pošte Prodavatelja unclefoodsrl@pec.it.

UMJETNOST 14 – NADLEŽNOST I NADLEŽNI SUD

14.1 Ovi Opći uvjeti prodaje uređeni su talijanskim pravom i tumače se u skladu s njim, ne dovodeći u pitanje bilo koji drugi važeći obvezni zakon zemlje uobičajenog boravišta Kupca.

14.2 Za sve sporove koji proizlaze iz primjene, izvršenja i tumačenja ovih Općih uvjeta prodaje, sud u Salernu ima isključivu nadležnost ako je Kupac izvršio kupnju u svrhe koje se odnose na poduzetničku, komercijalnu, profesionalnu ili zanatsku aktivnost.

14.3 Za eventualne sporove između Kupca i Prodavatelja nadležan je sud na čijem području Potrošač ima prebivalište ili boravište.