Uvjeti & Odredbe
Uvjeti prodaje (Zadnje ažuriranje: 24/03/2018)
Uncle Food Srl – sa sjedištem u via Alcide De Gasperi 33, Napoli 80133 P.Iva: 08710071211 C.F.08710071211 registracija REA NA – 978910 email hello@americannuncle.it pec unclefoodsrl@pec.it
- DEFINICIJE
Pojmovi i izrazi navedeni u nastavku imaju značenje kako je navedeno, uz razumijevanje da se definirani pojmovi u jednini također odnose na množinu i obrnuto.
Kupac: znači bilo koja osoba (fizička ili pravna) koja kupuje jedan ili više Proizvoda i uslugu istovremeno ponuđenu kroz Online Trgovinu prihvaćajući Opće Uvjete.
Stranke: znači zajednički Uncle Food Srl i Kupci.
Opći Uvjeti: znači ovi opći uvjeti ugovora i eventualne buduće nove verzije koje mogu biti objavljene u Online Trgovini od strane Uncle Food Srl.
Online Trgovina: znači virtualna trgovina, kojom upravlja Uncle Food Srl i dostupna putem URL-a www.americanuncle.it putem koje je moguće kupiti Proizvode.
Ugovori: znači ugovori sklopljeni, u skladu s člankom 6, između Uncle Food Srl i Kupaca putem Online Trgovine.
Narudžbe: znači narudžbe za kupnju Proizvoda i pružanje Usluge poslane od strane Kupaca, u skladu s Općim Uvjetima i slijedeći postupak iz članaka 5 i 6.
Potvrda Narudžbe: znači poruka e-pošte putem koje Uncle Food Srl obavještava Kupce o prihvaćanju Narudžbi.
Cijena: znači cijena Proizvoda i pružanja Usluge kako je navedeno u Online Trgovini uz odgovarajuće Proizvode.
Profil: znači područje Online Trgovine u kojem Kupci mogu, nakon autentifikacije: (i) pregledati i mijenjati svoje osobne podatke i adrese na koje se Proizvodi iz Narudžbi trebaju dostaviti; (ii) pregledati prethodne Narudžbe; (iii) pristupiti svim ostalim specifičnim funkcijama vezanim uz njihovu aktivnost u Online Trgovini.
Potrošač: prema odgovarajućoj definiciji iz članka 3 D. Lgs. n. 206/2005 je fizička osoba koja djeluje u svrhe koje nisu povezane s poslovnom, trgovačkom, obrtničkom ili profesionalnom djelatnošću koja se eventualno obavlja.
Usluga: znači usluga ponuđena u Online Trgovini.
Proizvod: znači dobra ponuđena u Online Trgovini.
Troškovi dostave: znači dodatni iznos koji se duguje za dostavu dobara.
- PREDMET
2.1 Opći Uvjeti uređuju sve Ugovore sklopljene između stranaka i čine njihov sastavni dio.
2.2 Opći uvjeti ugovora mijenjaju se s vremena na vrijeme, također uzimajući u obzir eventualne promjene zakona. Novi opći uvjeti ugovora stupit će na snagu od datuma objave na Online Trgovini.
3 REGISTRACIJA KLIJENTA
3.1 Registracija na stranicu omogućuje Klijentu pregled nedavnih narudžbi, upravljanje adresama za dostavu i fakturiranje, promjenu lozinke i detalja računa. Podaci Klijenta će se zatim pohraniti i činiti Profil, a svaki put kada se izvrši PRIJAVA, sustav će prepoznati i zapamtiti podatke bez potrebe za njihovim unosom svaki put.
3.2 Od Klijenta koji se registrira tražit će se email i lozinka.
- NEWSLETTER
4.1 Za pretplatu na Newsletter, klijent će prethodno morati prihvatiti politiku privatnosti. Pristanak se može povući u bilo kojem trenutku. Pretplata na newsletter bit će potvrđena putem sustava Double opt-in slanjem potvrde i validacije unesenog emaila.
- CIJENA
5.1 Cijena je izražena u € (Eurima). Primjenjiva cijena je ona objavljena u Online Trgovini u trenutku slanja Narudžbi od strane Klijenata.
5.2 Prikazana cijena uključuje porez na dodanu vrijednost (PDV) predviđen za vrstu robe.
- KOSARICA / Shopping Cart
6.1 Košarica omogućuje trenutnu provjeru unesenih proizvoda, s njihovim jediničnim troškom uključujući PDV. Možete odlučiti o količinama za kupnju za svaku vrstu odabranog proizvoda ili ukloniti iz košarice jedan ili više proizvoda koje ste odlučili više ne kupovati. Niz gumba omogućuje:
* ažuriranje košarice nakon brisanja ili izmjena količina;
* pojedinačno uklanjanje sadržanih proizvoda;
* povratak na početnu stranicu.
6.2 Nakon što se košarica napuni željenim proizvodima, moguće je izvršiti stvarnu kupnju i odabir načina plaćanja. Prije završetka transakcije bit će zatraženi neki podaci potrebni za identifikaciju kao klijenta. Registrirani Klijent može jednim klikom na gumb PRIJAVA odmah pristupiti stranici i naručiti.
6.3 Čim narudžba bude završena, Klijent će primiti kopiju iste putem emaila s osnovnim informacijama o kupljenom Proizvodu, detaljnim prikazom cijene, sredstvima plaćanja, troškovima dostave.
6.4 Narudžba se može otkazati samo do trenutka slanja proizvoda prema postupcima navedenim u potvrdi narudžbe poslane.
- ZAKLJUČENJE UGOVORA
Ugovor će se zaključiti kroz sljedeće faze:
7.1 Slanjem Narudžbe Kupac će Uncle Food Srl poslati prijedlog za kupnju odabranog Proizvoda ili Proizvoda. Slanje prijedloga smatrat će se pristankom u skladu sa zakonom za primanje daljnjih komunikacija od American Uncle Food Srl kako je dolje opisano, isključivo u svrhu sklapanja i izvršenja ugovora.
7.2 Uncle Food Srl poslat će Kupcu Potvrdu narudžbe s dodjelom "Broja narudžbe" koji će se morati koristiti u svakoj daljnjoj komunikaciji s Uncle Food Srl.
6.3 Ugovori se smatraju sklopljenima između Stranaka u trenutku kada Kupci prime Potvrdu narudžbe s dodjelom broja narudžbe.
6.4 Slanjem Narudžbi Kupci izjavljuju da su pregledali sve upute vezane uz način kupnje Proizvoda i da su u potpunosti prihvatili Opće uvjete, kao i da su pregledali sve dodatne informacije sadržane na Internetskoj trgovini, uključujući one dostupne putem poveznica.
6.5 Narudžbe će se upravljati i arhivirati u sjedištu Uncle Food Srl.
6.6 Uncle Food Srl zadržava pravo ne provesti narudžbe koje ne pružaju dovoljno jamstava solventnosti ili su nepotpune ili netočne, ili u slučaju nedostupnosti proizvoda. Uncle Food Srl također zadržava pravo ne provesti narudžbe ako osobe kojima treba biti izvršena dostava izgledaju u stanju očite promjene. Uncle Food Srl ne jamči sigurnost dostupnosti naručene robe i stoga zadržava pravo ne provesti narudžbe u slučaju nedostupnosti Proizvoda, pravovremeno obavještavajući Kupca. Isključuje se svako pravo Kupca na naknadu štete ili odštetu, kao i svaka ugovorna ili izvanugovorna odgovornost za izravnu ili neizravnu štetu osobama i/ili stvarima, prouzročenu ne prihvaćanjem, čak i djelomičnim, Narudžbe.
6.7 Kupac može kupiti proizvode prisutne u elektroničkom katalogu Internetske trgovine. Podrazumijeva se da slika uz opisnu karticu proizvoda možda neće savršeno predstavljati njegove karakteristike, već može varirati u tonovima boje, dimenzijama, dodatnim proizvodima prikazanim na slici. Prezentacija svakog proizvoda sadržana na stranici je samo ilustrativna i ne predstavlja potvrdu ili jamstvo od strane Uncle Food Srl o stvarnim karakteristikama i performansama prodane robe.
- NAČINI PLAĆANJA
Uncle Food Srl omogućuje Kupcima različite načine plaćanja navedene u nastavku:
7.1 ONLINE PLAĆANJA (Paypal)
7.1.1 PAYPAL. Za online plaćanja Uncle Food Srl također koristi sustav PAYPAL.
Nakon odabira ovog načina plaćanja Kupac će biti preusmjeren na sigurni server Paypala.
Kupac će unijeti sve potrebne podatke izravno na odgovarajuće servere koje je kreirao, zajamčio i upravlja Paypal. Kupac će stoga morati prihvatiti opće uvjete ugovora koje su oni pripremili kako bi mogao pristupiti usluzi. Ni u jednom trenutku tijekom postupka kupnje Uncle Food Srl nije u mogućnosti znati podatke o Kupcu unesene izravno na gore navedene sigurne servere. Ni u kojem slučaju Uncle Food Srl ne može biti odgovorna za bilo kakvu štetu koja proizlazi iz uporabe usluga koje nudi Paypal.
Ni u jednom trenutku tijekom postupka kupnje Uncle Food Srl nije u mogućnosti znati podatke o kreditnoj kartici Kupca koje je ovaj prenio putem sigurne veze izravno na stranicu banke koja upravlja transakcijom. Ni u kojem slučaju Uncle Food Srl ne može biti odgovorna za eventualnu prijevarnu i neovlaštenu upotrebu kreditnih kartica od strane trećih osoba prilikom plaćanja kupljenih proizvoda.
Nakon završetka postupka plaćanja, kupac će biti preusmjeren na početnu Online Trgovinu.
7.1.2 Plaćanje pouzećem. Odabirom ove opcije Kupac će izvršiti plaćanje izravno pri isporuci proizvoda isključivo gotovinom. Uncle Food Srl zadržava pravo da ne izvrši narudžbe s iznosima većim od 300 eura i da zatraži dodatni doprinos za troškove upravljanja pouzećem. Ti će troškovi biti navedeni prilikom zaključivanja narudžbe u trenutku odabira plaćanja.
- ISPORUKA PROIZVODA
8.1 Proizvodi se isporučuju na adresu koju su Kupci naveli prilikom registracije iz čl.3 ili na adresu navedenu prilikom slanja Narudžbe u odjeljku „Detalji dostave“. Mjesto isporuke Proizvoda ne može biti javni prostor ili područje. Uncle Food Srl zadržava pravo da ne isporuči Proizvode iz narudžbe ako se dogodi navedena okolnost.
8.2 Preporučuje se Kupcima da obrate posebnu pažnju prilikom unošenja podataka o adresi dostave (kućni broj, prezime na zvonu, broj stana, kat itd.). Uncle Food Srl ne preuzima odgovornost i isključuje se svako pravo Kupca na naknadu štete ili odštetu zbog neuspjeha ili kašnjenja u isporuci uzrokovanih pogreškama, netočnostima ili nedostacima u vezi s adresom dostave kako je navedeno u Narudžbi.
8.3 Kupci, ili druge osobe koje su Kupci ovlastili, a koje se nalaze na adresi navedenoj za isporuku Proizvoda u Potvrdi narudžbe, dužni su provjeriti, prilikom isporuke, da li je ambalaža/pakiranje Proizvoda neoštećeno, nije oštećeno ili na bilo koji način izmijenjeno.
8.4 Svaka šteta na ambalaži/pakiranju Proizvoda mora biti odmah osporena od strane Kupaca stavljanjem pisane rezerve kontrole na dokaz o dostavi (Tovarni list, Potvrda, Ručni uređaj ili bilo koji drugi medij predložen od strane prijevoznika). Podrazumijeva se da, nakon što je dokument o dostavi potpisan bez ikakvih prigovora, Kupci više neće moći podnijeti nikakve prigovore Uncle Food Srl u vezi s vanjskim karakteristikama dostavljenog. U slučaju da je prijevoznika izabrao Kupac izvan onih predloženih tijekom kupnje, rizik od oštećenja i propadanja Proizvoda prenosi se na Kupca već u trenutku dostave prijevozniku, isključujući bilo kakve prigovore u vezi s vanjskim karakteristikama dostavljenog. U ovom posljednjem slučaju, svaki prigovor mora biti podnesen izravno od strane Kupca prema prijevozniku.
8.6 Proizvode mogu dostaviti ovlašteni predstavnici Uncle Food Srl samo Kupcima ili osobama koje su oni ovlastili. Osoba kojoj su Proizvodi dostavljeni mora staviti potpis kako bi potvrdila dostavu.
9 Zakonsko jamstvo sukladnosti
Svi komercijalizirani proizvodi uživaju zakonsko jamstvo sukladnosti predviđeno člancima 128 i sl. Zakona o zaštiti potrošača koje pokriva eventualne nedostatke sukladnosti kupljenih artikala, postojeće u trenutku dostave istih, koji se pojavljuju unutar 24 mjeseca od dostave. Isključeni su iz nedostataka sukladnosti i, stoga, iz zakonskog jamstva eventualni nedostaci ili oštećenja uzrokovana slučajnim događajima ili odgovornošću Kupca za uporabu proizvoda koja nije u skladu s njihovom namjenom ili kao rezultat normalnog trošenja. Kako bi iskoristio ovo jamstvo, Kupac mora prijaviti nedostatak sukladnosti unutar dva mjeseca od otkrića, pod prijetnjom gubitka prava, komunikacijom upućenom sjedištu Uncle Food Srl, precizno navodeći uočene nedostatke i mane.
Kupac može zatražiti, prema vlastitom izboru, od prodavatelja da popravi robu ili je zamijeni, bez troškova u oba slučaja, osim ako je traženi lijek objektivno nemoguć ili prekomjerno skup u odnosu na drugi. Kupac može zatražiti, prema vlastitom izboru, odgovarajuće smanjenje cijene ili raskid ugovora u slučaju: popravak i zamjena su nemogući ili prekomjerno skupi; prodavatelj nije osigurao popravak ili zamjenu robe unutar odgovarajućeg roka kako je predviđeno stavkom 5 članka 130 Zakona o zaštiti potrošača; prethodno obavljena zamjena ili popravak prouzročila je značajne neugodnosti potrošaču.
- TROŠKOVI DOSTAVE
10.1 Troškovi dostave jasno su specificirani u kartici proizvoda i tijekom završetka narudžbe. Kupci mogu u svakom trenutku provjeriti zahtijeva li proizvod njihovog interesa doprinos troškovima prijevoza ili ne, provjerom prisutnosti odgovarajuće oznake Besplatna dostava.
Prije sklapanja ugovora i prije slanja narudžbe, sustav će istaknuti točan iznos.
11 PRAVO NA ODUSTANAK I NJEGOVA ISKLJUČENJA
11.1 Pravo na odustanak
Kupac koji iz bilo kojeg razloga nije zadovoljan kupnjom, ima pravo raskinuti ugovor bez navođenja razloga, u roku od 14 dana. Razdoblje za raskid ističe nakon 14 dana od dana kada Kupac ili treća osoba koju je on odredio, a koja nije prijevoznik, stekne fizički posjed nad robom. Kako bi ostvario pravo na raskid, Kupac je dužan obavijestiti Uncle Food Srl o svojoj odluci o raskidu ugovora putem izričite izjave (primjerice, pismo poslano poštom, faksom ili elektroničkom poštom). U tu svrhu može koristiti priloženi obrazac za raskid, ali nije obvezno (http://bit.ly/recessoamericanuncle).
Pravo na raskid – osim poštivanja uvjeta i postupaka opisanih u prethodnim stavcima – smatra se ispravno iskorištenim ako su također u potpunosti ispunjeni sljedeći uvjeti:
– Proizvodi su neoštećeni i nisu oštećeni pri dolasku;
– Proizvodi nisu korišteni;
– Proizvodi su vraćeni u originalnom pakiranju/ambalaži koja mora biti neoštećena;
Pravo na raskid odnosi se na proizvode kupljene u cijelosti. Nije moguće ostvariti raskid samo na dio proizvoda. Troškovi povrata bit će na teret kupca koji će prema vlastitom nahođenju odabrati način i prijevoznika za povrat.
11.2 Roba mora biti vraćena neoštećena na adresu Via Vetice, 102, San Valentino Torio – 84010, Salerno, Italija.
Potrošač je odgovoran samo za smanjenje vrijednosti robe koja je rezultat rukovanja robom na način drugačiji od onoga koji je potreban za utvrđivanje prirode, karakteristika i funkcionalnosti robe.
11.3 Učinci raskida
U slučaju ostvarivanja prava na raskid, uz poštivanje navedenih uvjeta, Uncle Food Srl će nadoknaditi sve primljene uplate, uključujući troškove dostave (osim dodatnih troškova koji proizlaze iz eventualnog izbora drugačijeg načina dostave od najjeftinijeg standardnog načina dostave koji se nudi), bez nepotrebnog odgađanja i u svakom slučaju najkasnije 14 dana od primitka izjave o raskidu. Povrat novca može biti zadržan nakon 14 dana samo dok Kupac ne dokaže da je poslao robu ili dok roba nije primljena, ovisno o tome koja situacija nastupi prije.
11.4 Iznimke od prava na raskid
Kupac ne može ostvariti to pravo u sljedećim slučajevima predviđenim člankom 59 d) e) Zakona o zaštiti potrošača: isporuka robe koja je podložna kvarenju ili brzoj isticanju roka trajanja; isporuka zapečaćene robe koja nije pogodna za povrat zbog higijenskih razloga ili razloga povezanih sa zaštitom zdravlja i koja je otvorena nakon isporuke.
U vezi s gore navedenim slučajevima isključenja odustajanja, Klijent je posebno obaviješten i prihvaća da se među Proizvode koji 'rizikuju propadanje ili brzo isteknu' ubrajaju svi prehrambeni Proizvodi (uključujući vina, alkoholna pića i napitke) jer su karakteristike i kvalitete takvih vrsta Proizvoda podložne promjenama čak i zbog nepravilnog skladištenja. Stoga, iz higijenskih razloga i radi zaštite Klijenata, pravo na odustajanje primjenjuje se samo na Proizvode kupljene na Stranici koji se mogu vratiti u Trgovinu OnLine i ponovno staviti u promet bez opasnosti za zdravlje potrošača.
U slučajevima isključenja prava na odustajanje, Uncle Food Srl će vratiti Klijentu kupljene Proizvode, naplaćujući mu troškove dostave.
12 VIŠA SILA
12.1 Uncle Food Srl bit će oslobođen obveze ispunjenja i izvršenja ovog ugovora zbog više sile, privremene ili trajne, kao što su - na primjer, ali ne isključivo - štrajkovi, uhićenja, požari, prirodni i/ili atmosferski događaji i zbog bilo kojeg drugog uzroka izvan kontrole Uncle Food Srl i njemu ne pripisivog, čak i preegzistentnog, koji sprječava ili otežava potpuno ili djelomično izvršenje ovog ugovora.
13 GREŠKE ILI NEPRECIZNOSTI U ONLINE TRGOVINI
13.1 Uncle Food Srl se obvezuje stalno provjeravati Online Trgovinu kako bi izbjegao greške ili nepreciznosti. Međutim, moguće je da Online Trgovina sadrži ili može s vremenom sadržavati greške, nepreciznosti ili propuste. Uncle Food Srl stoga zadržava pravo ispraviti greške, nepreciznosti ili propuste sadržane u Online Trgovini čak i nakon što je narudžba poslana i također zadržava pravo promijeniti ili ažurirati informacije u bilo kojem trenutku bez prethodne obavijesti Klijentima.
14 INTELEKTUALNO VLASNIŠTVO
14.1 Sva prava intelektualnog vlasništva povezana s Online Trgovinom (uključujući sadržaje i fotografske slike) su zadržana. Online Trgovina i njezini sadržaji ne smiju se reproducirati ni u cijelosti ni djelomično, prenositi elektroničkim ili konvencionalnim sredstvima, mijenjati, povezivati i koristiti za bilo koju svrhu bez prethodnog pisanog pristanka Uncle Food Srl.
15 PRIVATNOST
Molimo pogledajte posvećenu stranicu, a posebno Politiku privatnosti Uncle Food Srl
16 PRITUŽBE
16.1 Korisnik koji ima status potrošača prema članku 3, stavku 1, točki a) Zakona o zaštiti potrošača obavještava se da je uspostavljena europska platforma za online rješavanje potrošačkih sporova (tzv. ODR platforma). ODR platforma je dostupna na sljedećoj adresi https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/?event=main.home.show ; putem ODR platforme potrošač korisnik može konzultirati popis ADR tijela, pronaći link na web stranicu svakog od njih i pokrenuti postupak online rješavanja spora u kojem je uključen.
Uncle Food Srl pridržava se etičkog kodeksa Talijanske udruge za elektroničku trgovinu dostupnog na sljedećem linku https://www.aicel.org/codice-etico-dei-merchant-aicel.
17 PRIMJENJIVO ZAKONODAVSTVO
17.1 Opći uvjeti i ugovori regulirani su talijanskim pravom i u skladu s njim se tumače.